| Administrador do sistema |
- Configura fluxos de execução para Gestão de ameaças.
- Configura todos os conjuntos de regras de tabela de decisão relacionados a riscos que definem políticas de cumprimento de riscos.
- Configura definições de acordos de nível de serviço (ANS) para tarefas.
- Revisa e atualiza os fluxos de trabalho existentes e adiciona ações de risco quando as atualizações são necessárias.
- Revisa e atualiza tabelas de decisão de risco.
|
administrador |
| Gerente de execução de pedidos |
- Revisa os dados de risco do pedido quanto a impactos do pedido.
- Atribui prioridades de risco de tarefa ao agente qualificado apropriado para resolução.
- Rastreia e monitora o cumprimento oportuno do pedido do cliente usando informações de risco.
- Atenua proativamente os riscos de risco.
- Escala problemas relacionados a pedidos em risco, conforme necessário.
|
sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager |
| Agente de execução de pedidos |
- Rastreia, monitora e revisa as progressões de tarefas de pedido em busca de dados de risco e atua proativamente em possíveis problemas relacionados a riscos.
- Escala problemas de risco conforme apropriado para gerentes de execução.
|
sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent |
| Gerente de ordem de serviço |
- Revisa os dados de risco da ordem de serviço quanto a possíveis impactos da ordem de serviço.
- Atribui prioridades de risco de tarefa ao agente qualificado apropriado para resolução.
- Rastreia e monitora o cumprimento oportuno dos pedidos do cliente, aproveitando as informações de risco.
- Atenua proativamente os riscos de risco.
- Escala problemas relacionados a riscos conforme necessário.
|
sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
| Agente de ordem de serviço |
- Rastreia, monitora e revisa as progressões de tarefas de pedido para dados de risco.
- Escala os impactos de risco do pedido para o gerente de execução.
|
sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |