Criar uma árvore de decisão de necessidades

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Defina os nós de pergunta da árvore de decisão, os caminhos de decisão e a orientação para cada caminho de decisão usando Criador de fluxogramas de decisão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ao criar sua árvore de decisão, por exemplo, após adicionar um nó de decisão ou um caminho, você salva e fecha o registro da árvore de decisão. Para continuar trabalhando na árvore, navegue até a lista Árvores de decisão, selecione o registro da árvore de decisão e abra-o no Construtor de árvore de decisão, conforme descrito nas etapas 1 a 3 deste procedimento.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão do Catálogo de produtos > Necessidades > Árvores de Decisão.
    2. Selecione a árvore de decisão na lista.
    3. Selecione Abrir no Construtor.
    4. No Construtor de árvore de decisão, defina o nó inicial:
      1. Selecionar novo nó
      2. No campo Nome do nó, insira um nome para o nó inicial.
      3. No campo Tabela de referência, selecione a tabela Recomendação de oferta de produto.
      4. Insira a pergunta para o agente responder.
        Você pode tornar a pergunta obrigatória selecionando o campo Pergunta obrigatória e inserindo mais detalhes no campo Detalhes adicionais.
      5. Selecione o tipo de resposta para sua pergunta.
        Para obter uma descrição dos tipos de resposta, consulte Answer types for questions.
      6. Opcional: Adicione mais perguntas.
      7. Selecione Salvar e fechar.
    5. Continue criando sua árvore de decisão no Construtor de árvore de decisão.
      OpçãoEtapas
      Determine the next node displayed in a decision tree Configure um caminho para definir as condições de quando a próxima pergunta é exibida em uma árvore de decisão.
      Add a follow-up set of questions or instructions in a decision tree Configure um nó de pergunta para adicionar perguntas ou instruções de acompanhamento. Uma resposta a essas perguntas leva a uma orientação ou a um conjunto adicional de perguntas.
      Adicionar um nó de orientação para o questionário de recomendação de produto Configure um nó de orientação, que identifica a recomendação de produto exibida depois que os agentes respondem às perguntas. O nó de orientação é o nó folha de uma árvore.
      1. Selecione o ícone Adicionar caminho em um nó.
      2. Selecione Adicionar nó.
      3. No pop-up, selecione Propor uma orientação como resultado e selecione Continuar.
      4. Insira um nome para o nó.
      5. No campo Orientação, selecione Recomendação de oferta de produto.
      6. Na seção Definir entradas de campo para passar dados para esta orientação, selecione a recomendação de produto a ser exibida.
      7. Selecione Salvar e fechar.
      Activate a decision tree Quando sua árvore de decisão estiver concluída, selecione Ativar no Construtor de árvore de decisão, que valida sua árvore. Se não houver erros, selecione Ativar agora na caixa de diálogo da mensagem de confirmação.

      O status da árvore de decisão muda para ativo.

    O que Fazer Depois

    Criar um modelo de necessidades e definir o relacionamento do catálogo.