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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Obtenha recomendações de produtos para oportunidades usando a análise de necessidades

# Obtenha recomendações de produtos para oportunidades usando a análise de necessidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Escolha um modelo de necessidades no guia de seleção de produtos no catálogo de produtos para obter recomendações de produtos para oportunidades de vendas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Sales_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um modelo de necessidades é um questionário que você preenche para obter recomendações de produtos com base nas entradas ou nos requisitos que você recebe de um cliente. O guia de seleção de produto lista os modelos de necessidades disponíveis para um catálogo específico.

## Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, Selecione a exibição de lista.
2. Navegar até OportunidadeTudo e selecione oportunidade em que você deseja trabalhar .  
   O catálogo de produtos é exibido na guia Catálogo da oportunidade.
3. Na guia Catálogo, selecione Guia de seleção de produtos na hierarquia do catálogo.  
   Os cartões de modelo de necessidades para o guia são exibidos.
4. No cartão do modelo Precisa que melhor corresponda ao que o cliente deseja, selecione Capturar necessidades .  
   O questionário do modelo selecionado é aberto.
5. Responda à série de perguntas.
6. Depois de responder à última pergunta, revise ou selecione as recomendações:
   * Para revisar suas respostas, selecione Editar ![]()ícone. Você pode mudar suas respostas, se necessário.
   * Para exibir recomendações de produtos, escolha Selecione Recomendações . A guia Catálogo exibe os produtos recomendados.
   {#opp-mgmt-use-needs-analysis__choices_slw_kh2_41c}
7. Escolha uma recomendação selecionando Adicionar no cartão do produto que melhor atende às necessidades do seu cliente.  
   O produto selecionado é adicionado à oportunidade. A guia Necessidades exibe o modelo de necessidades selecionado. Você pode revisar o modelo de necessidades e, se necessário, mudar suas respostas, o que pode resultar em recomendações de produtos diferentes.