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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/order-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Crie uma recomendação de oferta de produto

# Crie uma recomendação de oferta de produto {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie recomendações de oferta de produtos que podem ser usadas por seus agentes de vendas para fazer vendas adicionais ou cruzadas de produtos em cotações.

## Antes de Iniciar

Revise as ofertas de produtos que seus agentes de vendas podem adicionar às cotações e determine os produtos complementares e complementares que podem ser recomendados para fazer upsell ou cross-selling de produtos adicionais para esses produtos. As ofertas de produto de origem e também as ofertas de produto recomendadas devem ser publicadas no catálogo de produtos.

Função necessária: Função necessária: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, administrador

## Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, selecione Lista ![]()exibição.
2. Navegar até RecomendaçõesRecomendações de oferta de produto e selecione Novo .  
   Preencha o formulário.{#create-offer-recommendation__table_upb_2sv_xdc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Oferta de produto de origem | Produto para o qual uma oferta de produto recomendada deve ser definida. O produto de origem pode ser um produto simples ou complexo. Selecione na lista de ofertas de produtos publicadas. |
   | Oferta de produto recomendada | Produto recomendado para a oferta de produto de origem. Selecione na lista de ofertas de produtos publicadas. |
   | Tipo | Opção que indica o tipo de recomendação: * Upsell: Recomendação para fazer upgrade ou aprimorar o produto de origem, por exemplo, uma versão melhor ou maior de um produto. * Venda cruzada: Recomendação para comprar um produto relacionado, mas diferente do produto de origem. {#create-offer-recommendation__ul_ec1_jyv_xdc} |
   | Ativo | Opção que indica que a recomendação está ativa e exibida aos agentes quando eles estão adicionando ou atualizando cotações e itens de linha de cotação. Para desativar a recomendação de oferta de produto, desmarque esta opção. |
   | Ordem | Número que determina a sequência em que a recomendação é exibida no painel lateral contextual do Espaço configurável do CSM. |
   | Descrição | Descrição resumida da recomendação de oferta. |
   [Tabela 1. Nova recomendação de oferta de produto]

   {#create-offer-recommendation__table_upb_2sv_xdc}
3. Selecione Salvar.  
   O cartão de recomendação de produto do produto é exibido para seus agentes quando eles estão atualizando uma cotação que tem a oferta de produto de origem para esta recomendação. Para obter mais informações sobre como os agentes de vendas usam recomendações de oferta de produtos, consulte [Obtenha recomendações adicionais de oferta de produtos para cotações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tKq~QNblafxKsixb3DYqA "Obtenha recomendações de oferta de produtos para fazer upsell ou cross-sell de produtos adicionais em cotações.").