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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Gestão de pedidos de mudança em andamento

# Gestão de pedidos de mudança em andamento em Gestão de pedidos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao usar a gestão de pedidos de mudança em andamento, você pode determine como gerenciar mudanças para pedidos de clientes que ainda estão sendo atendidos. Ao gerenciar mudanças em andamento, sua organização pode reduzir os custos operacionais e oferecer uma melhor experiência do cliente.

Você pode usar uma mudança em andamento para modificar um pedido do cliente que ainda está em execução. Você define um ponto sem retorno (PONR) após o qual o pedido não pode aceitar nenhuma mudança. Depois que uma mudança em andamento é recebida e aprovada, a gestão de pedidos avalia dinamicamente o impacto da mudança solicitada e gera automaticamente um plano para orquestrar o pedido corretamente. Com Gestão de pedidos, sua organização pode gerenciar as mudanças em andamento mais facilmente , reduza os custos operacionais e ofereça uma melhor experiência do cliente.

Para saber mais sobre como alterar ou cancelar uma solicitação de pedido a bordo, consulte [Gestão de mudanças de pedido em andamento e solicitações de cancelamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dHP2d8Nw3WtfBjeWSiAHsg "Gerencie como sua organização recebe mudanças de pedidos de clientes, ordens de serviço ou itens de linha individuais que ainda estão sendo orquestrados e atendidos. Ao usar a gestão de pedidos de mudança em andamento, você pode designar quando permitir essas mudanças. Você também pode avaliar o impacto das mudanças solicitadas para um pedido ou item de linha de pedido e gerar automaticamente um plano para compensá-las ao aprovar a solicitação de revisão ou cancelamento.").