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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Desqualifique um lead

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Desqualifique um lead em Gestão de leads.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Sales_agent ou sales_manager

## Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, selecione Lista ![]()exibição.
2. Navegar até LeadsTudo e selecione um lead existente com o qual você está trabalhando.
3. Abra o registro de lead, selecione o menu de três pontos ( ![]()) no canto superior direito do cabeçalho do lead e selecione Desqualificar lead .  
   Nota:  
   Você só pode desqualificar um lead que esteja na fase Novo, contatado ou em desenvolvimento.
4. Em Desqualificar lead , selecione um Motivo .
5. Selecione Desqualificar .

## O que Fazer Depois

Para saber mais, consulte [Usando Gestão de leads](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6XnMch2jiAo8xsjU6YeIjg "Use o. Gestão de leadspara criar seu lead.").