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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Crie uma recomendação de oferta de produto baseada em necessidades

# Crie uma recomendação de oferta de produto baseada em necessidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina a oferta de produto a ser usada como uma recomendação de produto para um modelo de necessidades.

## Antes de Iniciar

As ofertas de produto devem ser definidas e publicadas antes de serem definidas como uma recomendação de produto.

Função necessária: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, administrador

## Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, selecione Lista ![]()exibição.
2. Navegar até NecessidadesRecomendação de oferta baseada em necessidades e selecione Novo .  
   No formulário, preencha os campos:{#create-product-recommendations__table_qqc_x11_zdc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da oferta recomendada exibida para o agente. Por exemplo: Recomendar pacote de serviços Flex ou Recomendar Quad Play. |
   | Descrição | Descrição resumida da recomendação. Por exemplo: Recomendar ofertas flexíveis com base nas necessidades do cliente. |
   | Oferta de produtos | Oferta de produto a ser recomendada. |
   [Tabela 1. Criar novo formulário de recomendação de oferta baseada em necessidades]

   {#create-product-recommendations__table_qqc_x11_zdc}
3. Selecione Salvar.  
   A oferta de produto selecionada está disponível como uma recomendação de oferta de produto e pode ser selecionada como um nó de orientação em uma árvore de decisão de necessidades.

## O que Fazer Depois

[Crie uma árvore de decisão para um modelo de necessidades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ud_oMSNkEior3sLCDL1lKw "Crie uma árvore de decisão que defina as perguntas que os agentes respondem para determinar as necessidades do cliente e obter recomendações de produtos.").