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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Modelo de dados da Gestão de pedidos

# Modelo de dados da Gestão de pedidos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O modelo de dados de Gestão de pedidos fornece uma estrutura que permite que você faça isso capturar, gerencie, orquestre e atenda pedidos de clientes e ordens de serviço externas para produtos e serviços.

## Pedido ciclo de vida {#order-mgt-order-data-model__section_x5k_wqk_4nb}

Em Gestão de pedidos , um pedido do cliente mover s através das várias fases do ciclo de vida de uma ordem.  
{#order-mgt-order-data-model__table_erd_s5g_snb__entry__2}

| Fase | Descrição |
|-|-|
| Pedido do cliente | Entidade do pedido principal que é capturada e criada para gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta de uma solicitação do cliente para produtos ou serviços. |
| Enriquecimento | Informações adicionais necessárias para a decomposição do pedido e para o processo de execução. Atributos e elementos podem ser adicionados a pedidos necessários para aplicações downstream, como cobrança ou ativação. |
| Decomposição | Pedido dividido em várias subordens para execução. |
| Orquestração | Coordenação de execução de pedidos que usa um fluxo de execução. |
[Tabela 1. Pedido l ife]

{#order-mgt-order-data-model__table_erd_s5g_snb}

## Processo de enriquecimento e decomposição do pedido {#order-mgt-order-data-model__section_dlh_nwv_hrb}

Um pedido de venda pode ter um ou mais itens de linha de pedido. O processo de enriquecimento e decomposição cria o pedido de produto, serviço e recurso necessário para cada item de linha de pedido, usando as informações de relacionamento de especificação no Catálogo de produtos . O diagrama a seguir é um exemplo de como um pedido de cliente pode ser enriquecido e decomposto.
Figura 1. Processo de enriquecimento e decomposição do pedido

O plano de execução usa tabelas de decisão para corresponder ao fluxo de um pedido de produto. Em seguida, o fluxo atribuído aciona as tarefas de execução de pedidos necessárias.  
O diagrama a seguir mostra como o processo de execução funciona para um pedido de produto de telecomunicações .Figura 2. Fluxo de trabalho de execução de pedidos exemplo