--- sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/order-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de vendas e pedidos ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Crie um pedido em Gestão de pedidos # Crie um pedido em Gestão de pedidos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Crie um produto ou ordem de serviço em Gestão de pedidos. ## Antes de Iniciar Função necessária: Sales_agent ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Quando você inicia um pedido, uma janela pop-up solicita informações do pedido. Você pode optar por criar um pedido de produto para uma conta de cliente ou consumidor. O pop-up muda dependendo da sua escolha. * Conta - O pedido é criado para uma conta de cliente existente. * Consumidor - O pedido é criado para um consumidor existente. {#som-create-product-order__ul_s2q_q2h_zzb} Nota: As etapas a seguir explicam como criar um pedido de cliente. Se você está criando uma ordem de cliente ou uma ordem de serviço, as etapas são as mesmas. ## Procedimento 1. Em Espaço configurável , selecione Lista ![]()exibição. 2. Navegar até Pedidos do clienteTudo e selecione Novo . . Crie um novo pedido o pop-up é aberto. 3. Em Crie um novo pedido pop-up, preencha os campos. * Para criar um pedido para uma conta, selecione Conta . * Para criar um pedido para um consumidor, selecione Consumidor nome. {#som-create-product-order__choices_q5h_5b2_x1c} | à(s) | Descrição | | Crie um pedido para uma conta | Insira o seguinte: * Tipo de pedido: O tipo de pedido pode ser serviço ou cliente. * Contato: Nome do contato primário do cliente. * Ação de pedido: Selecione o tipo de ação de pedido. {#som-create-product-order__ul_dky_zgb_x1c} | | Crie um pedido para um consumidor | Insira o seguinte: * Tipo de pedido: O tipo de pedido pode ser serviço ou cliente. * Ação de pedido: Selecione o tipo de ação de pedido. {#som-create-product-order__ul_z2g_njz_x1c} | |-|-| {#som-create-product-order__choicetable_wss_lcm_11c} 4. Em Ação do pedido , selecione Adicionar . . Ação do pedido o menu contém as seguintes opções.{#som-create-product-order__table_lnr_y4n_zbc__entry__2} | Ação do pedido | Descrição | |-|-| | Adicionar | Cria um pedido. | | Mover | TBD | | Mudança | Cria um pedido de mudança. Consulte [Iniciar uma ordem de movimentação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhNHo8PfG~hwanRJGeLmWw "Inicie um pedido de movimentação para atualizar o local do inventário de produtos.") para obter mais informações. | [ ] {#som-create-product-order__table_lnr_y4n_zbc} 5. Selecione Criar. O pedido é iniciado e o. Catálogo de pedidos aberto. * **[Adicione produtos ou serviços a um pedido em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dAwh27zg2sXNAWivzBRGA)** Quando um pedido for iniciado, adicione linhas de pedido para produtos ou serviços usando o catálogo de produtos e. configurador de produtosem Gestão de pedidos. * **[Adicione um contrato de vendas a um pedido em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uIL2cmWizXTO1X2Qgxjy7Q)** Adicione um acordo de vendas ao seu pedido. Um acordo de vendas é um contrato para solicitar um conjunto pré-identificado de produtos e serviços por um preço definido. * **[Adicione preços de assinatura a um pedido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iGWg7Yo00KOfKviMie~rg)** Adicione preços de assinatura a um pedido ou itens de linha de pedido, incluindo datas de início e término em Gestão de pedidos. * **[Configure e revise as linhas de pedido de produto em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCDlqeqrQVf6mRsQC~uCMg)** Quando os produtos e serviços são adicionados a um pedido em Gestão de pedidos, você pode configurar linhas de pedido com características do pedido, ajustes de preço e outros itens. * **[Revise e envie uma ordem de produto ou serviço em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjz405Wnofna0rB~TxR1Og)** Depois de adicionar produtos e serviços ao seu pedido, revise os itens de linha do pedido e envie o pedido para aprovação. * **[Aprove um produto ou ordem de serviço em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fY_LPigUcH_fND24I010Aw)** Quando um pedido é enviado, a próxima etapa é revisar o pedido e aprová-lo. Os pedidos aprovados estão prontos para iniciar o processo de execução em Gestão de pedidos. * **[Atualizando versões de especificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e_vaUiJ5ZNHjft~Bx~_12w)** As empresas frequentemente criam e atualizam novas versões de especificações de produto e serviço. Quando essas mudanças ocorrem, é importante atualizar a especificação do produto existente em ServiceNow®. A falha ao atualizar as especificações do produto pode levar a dificuldades com a operação MACD (Mover, Adicionar, Alterar, Excluir) quando os pedidos entram em execução. * **[Iniciar uma ordem de movimentação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhNHo8PfG~hwanRJGeLmWw)** Inicie um pedido de movimentação para atualizar o local do inventário de produtos. * **[Adicione produtos cobertos aos itens de linha do pedido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cKyKJYh89_6OfiAwo7syfA)** Aprimore os pedidos adicionando produtos cobertos, como contratos ou direitos, no nível da linha de pedido. * **[Filtrar catálogo de produtos por local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TEC4Y_lOcxSV~vtVOemB9w)** Os agentes podem filtrar produtos no catálogo usando a função de localização em Gestão de pedidos. O filtro de local ajuda os agentes a serem mais eficientes ao criar pedidos. * **[Atualize os locais do produto no nível da linha do pedido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X6qx0EPUEMwHjFRPt5YmaA)** Os agentes podem usar a função de cópia para atualizar os locais do produto no nível da linha do pedido Gestão de pedidos. **Tarefas relacionadas** * [Adicione produtos ou serviços a um pedido em Gestão de pedidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dAwh27zg2sXNAWivzBRGA "Quando um pedido for iniciado, adicione linhas de pedido para produtos ou serviços usando o catálogo de produtos e. configurador de produtosem Gestão de pedidos.")