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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Gestão de ameaças

# Gestão de ameaças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gestão de ameaças é uma ferramenta de avaliação de risco que monitora tarefas de execução, avalia o nível de risco e alerta os gerentes de execução quando o tempo da tarefa atribuída está em risco.

Gestão de ameaçasconsiste em vários componentes no Gestão de pedidosaplicação que trabalham em conjunto para monitorar e relatar o tempo de conclusão da tarefa em um plano de execução.

Se uma tarefa estiver demorando mais do que o esperado, o sistema avaliará a porcentagem de atraso e atribuirá um nível de risco.

Em Gestão de pedidos, espera-se que alguns pedidos de clientes sejam atendidos dentro de um intervalo de tempo confirmado. O compromisso de tempo pode fazer parte de um contrato que o cliente e o provedor de serviço ao cliente (CSP) assinaram para garantir a entrega e a garantia de produtos e serviços. Para atender a um pedido dentro da data e hora desejada, um CSP depende dos sistemas de gestão de pedidos para monitorar o andamento da execução. Gestão de ameaçasidentifica proativamente todos os atrasos e compartilha alertas, que podem ser resolvidos pelos gerentes de execução.
Figura 1. Visão geral do Gestão de ameaças

## Como o Gestão de ameaças funciona {#jeopardy-management__section_ezt_vhp_qxb}

Gestão de ameaças funciona rastreando tarefas em um processo de execução de pedido. Os relacionamentos de tarefa de pedido são criados e as durações da tarefa são definidas. As tarefas planejadas são definidas no estado Rascunho e têm uma hora de início e uma hora de término. À medida que uma tarefa de pedido está sendo executada, todos os atrasos dentro do período de tempo atribuído à tarefa acionam um alerta de risco.
Figura 2. Gestão de ameaças componentes

## Gestão de ameaças níveis de alerta {#jeopardy-management__section_ufm_5fp_qxb}

Em Gestão de ameaças, o gerente de execução pode definir diferentes níveis de alertas para cada tarefa. À medida que o sistema monitora a duração da tarefa, qualquer atraso aciona ajustes no nível de risco das tarefas predecessoras e sucessoras no plano de execução.

A imagem a seguir mostra vários Gestão de ameaçasexemplos de configuração.
Figura 3. Gestão de ameaças cenários . Gestão de ameaçasa imagem de cenários compara alguns cenários para tarefas em determinados níveis de risco: esperado, no prazo e atrasado. Gestão de ameaçasavalia todas as tarefas em um fluxo de trabalho e ajusta o nível de risco para tarefas que ocorrem posteriormente no fluxo de trabalho.

## O que fazer a seguir {#jeopardy-management__section_gzq_gfm_5xb}

Use os links a seguir para saber mais sobre como configurar e usar o. Gestão de ameaças.

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* ../task/monitoring-jeopardy-management.html
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