Como usar recomendações de oferta de produto entre aspas
Como agente de vendas, você pode usar ofertas de produtos recomendadas para fazer upsell ou venda cruzada de produtos adicionais em suas cotações.
Recomendações de oferta de produto
As recomendações de produto aparecem como cartões no painel lateral contextual no Espaço configurável do CSM quando você está adicionando, atualizando ou exibindo itens de linha de cotação usando a guia Catálogo ou Itens de linha. Cada cartão fornece uma recomendação para fazer upsell ou venda cruzada de um produto.
- Nome e descrição resumida da oferta de produto recomendada.
- Tipo de recomendação:
- Upsell: estratégia de vendas para atualizar os clientes para uma versão melhor ou aprimorada de um produto que eles estão comprando.
- Venda cruzada: estratégia de vendas para vender produtos adicionais relacionados, mas diferentes dos itens que os clientes estão comprando.
- Oferta de produto de origem à qual a recomendação se aplica.
- Preços do produto
- Opções para aceitar a recomendação e definir a quantidade do produto ou descartar a recomendação de oferta do produto.
Quando vários cartões são exibidos, eles são organizados no valor de ordem que foi definido quando a recomendação foi criada pelo administrador do catálogo de produtos.
Processo de recomendação
Quando você adiciona uma recomendação de produto, a oferta de produto recomendada é adicionada como um item de linha à sua cotação. Para obter mais informações, consulte Obter recomendações adicionais de oferta de produto para cotações. Depois de adicionar ou descartar recomendações, elas são movidas para o histórico de recomendações. Use o ícone Histórico (
) no painel Produtos recomendados para exibir o histórico de recomendações.