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sourceDocument: Yokohama Gestão de vendas e pedidos
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    - Yokohama Gestão de vendas e pedidos

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    - Customer and Industry


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# Usando recomendações de oferta de produto em cotações

# Usando recomendações de oferta de produto em cotações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente de vendas, você pode usar as ofertas de produtos recomendadas para fazer vendas adicionais ou cruzadas de produtos em suas cotações.

## Recomendações de oferta de produtos {#using-prod-recommendations-quote__section_odd_ppt_ydc}

As recomendações de produto aparecem como cartões no painel lateral contextual no Espaço configurável do CSMAo adicionar, atualizar ou exibir itens de linha de cotação usando a guia Catálogo ou Itens de linha. Cada cartão fornece uma recomendação para fazer upsell ou cross-sell de um produto.  
Figura 1. Ofertas de produtos para uma cotação  
Os cartões de recomendação de produto exibem as seguintes informações:

* Nome e breve descrição da oferta de produto recomendada.
* Tipo de recomendação:
  * Venda adicional: Estratégia de vendas para atualizar os clientes para uma versão melhor ou aprimorada de um produto que eles estão comprando.
  * Venda cruzada: Estratégia de vendas para vender produtos adicionais relacionados, mas diferentes dos itens que os clientes estão comprando.
  {#using-prod-recommendations-quote__ul_fgl_51d_zdc}
* Oferta de produto de origem à qual a recomendação se aplica.
* Preço do produto
* Opções para aceitar a recomendação e definir a quantidade do produto ou descartar a recomendação de oferta de produto.
{#using-prod-recommendations-quote__ul_lgl_prt_ydc}

Quando vários cartões são exibidos, eles são organizados no valor do pedido definido quando a recomendação foi criada pelo administrador do catálogo de produtos.

## Processo de recomendação {#using-prod-recommendations-quote__section_ebg_czt_ydc}

Quando você adiciona uma recomendação de produto, a oferta de produto recomendada é adicionada como um item de linha à sua cotação. Para obter mais informações, consulte [Obtenha recomendações adicionais de oferta de produtos para cotações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tKq~QNblafxKsixb3DYqA "Obtenha recomendações de oferta de produtos para fazer upsell ou cross-sell de produtos adicionais em cotações."). Depois de adicionar ou descartar recomendações, elas são movidas para o histórico de recomendações. Use o Histórico ( ![]()) No painel Produtos recomendados para exibir o histórico de recomendações.