Aprovar uma ordem de produto ou serviço no Gestão de pedidos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Quando um pedido é enviado, a próxima etapa é revisar o pedido e aprová-lo. Os pedidos aprovados estão prontos para iniciar o processo de execução em Gestão de pedidos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: product_manager

    Procedimento

    1. No espaço configurável, selecione a exibição de lista .
    2. Navegar até Pedidos do cliente > Tudo.
    3. Selecione o pedido que você deseja revisar e aprovar.
      Os pedidos prontos para aprovação estão em um estado Enviado.
    4. Preencha os campos no formulário de Aprovação.
      A imagem mostra o formulário de aprovação de pedidos usado para revisar, atualizar e aprovar pedidos.
    Tabela 1. Formulário de aprovação de pedido
    Campo Descrição
    Botão Aprovar Aprove pedidos usando o botão Aprovar. O pedido é atualizado para um estado Concluído e entra em execução.
    Botão Rejeitar Este botão rejeita o pedido, o que muda o estado do pedido para Rejeitado. Os pedidos rejeitados são disponibilizados para que os agentes de solicitação façam mudanças e atualizações.
    Redefinir o preço Recalcule os preços usando o botão Redefinir preço quando forem feitas atualizações nos itens de linha do pedido.
    Exibir linha do tempo do pedido Para exibir a linha do tempo do pedido, selecione Linha do tempo.
    Visualizar orquestração de pedidos Abre o formulário Orquestração de pedidos, que é uma referência visual das etapas necessárias para atender ao pedido.
    Novo(a) Para adicionar uma nova linha de pedido à ordem existente, selecione Novo.
    Revisar item Faça mudanças nos itens de linha do pedido selecionando o botão Revisar item.
    Excluir Para excluir um item de linha de pedido, selecione Excluir. Os itens de linha são excluídos e os preços são recalculados.
    1. Selecione Aprovar.
      O pedido é aprovado e o estado do pedido muda para Concluído.