비즈니스 포털에서 케이스 및 케이스 작업 보기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 비즈니스 포털에서 케이스 및 케이스 작업 목록을 보고 상세 정보를 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer

    이 태스크 정보

    케이스에 관련 기록이 하나 이상 있는 경우 해당 기록이 나열된 케이스 보기 페이지에 관련 기록 위젯이 표시됩니다.

    프로시저

    1. 비즈니스 포털로 이동합니다.
    2. 선택 요청 > 제출된 요청 보기 > 케이스 및 작업 보기 포털 헤더에서.
      케이스를 선택하기 전에 범주에서 케이스 유형을 선택하고 기록 목록을 필터링할 수 있습니다.
    3. 세부 정보를 보려면 케이스를 선택합니다.
    4. 옵션: 내 요청의 경우 스테이지 필드를 확장하여 요청 프로세스에 대한 자세한 정보를 표시합니다.
    5. 위쪽 모서리에 있는 X 를 선택하여 세부 정보 창을 닫습니다.