OSP 관리자나 에이전트는 케이스를 생성하거나 이행하기 위해 계정 또는 소비자에 대한 권리를 확인해야 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_ocs.ext_manager 또는 sn_csm_ocs.ext_agent

프로시저

1. 다음으로 이동 고객 서비스 아웃소싱 > 케이스 > 모두.
2. 케이스를 열고 계정 필드 옆의 미리 보기 아이콘을 클릭합니다.
   고객 계정 페이지가 표시됩니다.
3. 권리 관련 목록을 클릭합니다.
4. 권리를 열고 자산 상세 정보를 확인하여 케이스를 수행합니다.