CSM 에이전트 작업 공간 고객 정보 센터가 CSM Configurable 작업 공간와 어떻게 작동하는지 알아봅니다.

고객 정보 센터에는 고객이 접촉 창구 센터에 접수한 모든 문의 사항이 정보 카드 형식으로 표시됩니다. CSM 에이전트 작업 공간 고객 정보 센터 구성은 CSM Configurable 작업 공간에서 기능합니다. 구성은 sn_customercentral_cust_info_config 및 sys_declarative_action_assignment에서 변경되지만 관련 목록은 CSM Configurable 작업 공간에서 구성할 수 있습니다.

• 안내 설정을 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간에서 고객 정보 뷰를 설정합니다.
• 안내 설정을 사용하여 CSM 에이전트 작업 공간에서 고객 정보 뷰를 설정합니다.

표 1. 고객 정보 센터 해당 테이블

레거시 테이블 이름	UIB 테이블 이름
sys_declarative_action_assignment	sys_ux_screen