• 한 번 클릭: 한 번의 클릭으로 작업이 시작되고 완료되며 카드가 측면 패널의 이력 탭으로 이동합니다. 케이스 에스컬레이션과 같은 간단한 작업에 유용합니다.
• 상황별 측면 패널에서 열기: 측면 패널 내의 상세 뷰에서 작업이 열립니다. 에이전트는 측면 패널의 세부 정보를 검토할 수 있습니다(예: 지식베이스 문서 내용 검토).
• 하위 탭에서 열기: 작업이 별도의 탭에서 열립니다.

모든 작업 동작 유형에 대한 미리 보기 환경을 구성하고 하위 탭 또는 상황별 측면 패널에서 열리는 작업에 대한 세부 정보 뷰를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 지침 세부 정보 경험 구성 문서를 참조하십시오.

지침 작업을 기본 작업으로 나타냅니다. 이 필드는 기본적으로 활성화됩니다.

이 필드를 선택하지 않으면 지침 작업은 권장 카드의 추가 작업 메뉴를 통해 사용할 수 있는 보조 작업이 됩니다.