Gestão de catálogo de produtos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Gestão de catálogo de produtos permite que sua organização gerencie suas ofertas de produtos, agrupando-as em catálogos e categorias, o que simplifica o processo de pedido e ajuda a gerenciar leads, oportunidades, cotações e pedidos em Gestão de vendas e pedidos.

    Gestão de catálogo de produtos fornece vários recursos para implementar catálogos e categorias de produtos em sua organização.
    • Interface do usuário do catálogo de produtos: inicie de qualquer lugar nos fluxos de trabalho de oportunidade, cotação e captura de pedidos, permitindo que os agentes naveguem e encontrem produtos rapidamente com uma função de pesquisa de catálogo completa.
    • Hierarquia de categoria de catálogo: use estruturas hierárquicas de catálogos e categorias para organizar produtos e serviços de forma lógica.
    • Controle de versão: rastreie as mudanças feitas nas informações do produto ao longo do tempo, ajudando na transparência e na auditabilidade.
    • Qualificação de oferta de produto: filtre seus catálogos de produtos, categorias de oferta de produto e ofertas de produto para que os agentes vendam aos clientes somente os produtos para os quais estão qualificados.
    Nota:
    Verifique seus direitos para determinar se você tem acesso a esses recursos. Além disso, a partir da versão Yokohama, os clientes podem usar o Portal de negócios com Gestão de pedidos para criar pedidos usando o catálogo de produtos e o configurador de produtos. Para obter mais informações sobre este portal de autoatendimento, consulte Como usar o Portal de negócios.

    Para saber mais sobre como configurar catálogos de ofertas de produtos, consulte Configuração de catálogos e ofertas de produtos.

    IU do Catálogo de produtos

    O catálogo de ofertas de produtos permite que os agentes façam o seguinte:

    • Navegue e pesquise ofertas de produtos usando palavras-chave, descrições e códigos do setor​.
    • Analise as ofertas de produtos organizadas por hierarquia de categoria do catálogo, o que simplifica a navegação no catálogo.
    Figura 1. Interface do usuário do Catálogo de produtos
    Interface do catálogo de produtos que mostra a hierarquia do catálogo de produtos, blocos de produtos com imagens e opção de pesquisa.

    Catálogos e categorias de ofertas de produtos

    Catálogos e categorias de ofertas de produtos oferecem uma maneira de organizar as ofertas de produtos para que os agentes possam encontrar facilmente produtos para criar pedidos.
    • Catálogo de ofertas de produtos: estruturas hierárquicas de categorias e ofertas de produtos.
    • Categorias de oferta de produto: as categorias são um agrupamento lógico de ofertas de produto.
    • Ofertas de produtos: bens físicos ou serviços não tangíveis que são configuráveis.
    • Opções características e características: opções de produto que são criadas com base nas preferências do cliente.​
    Figura 2. Exemplo de hierarquia de catálogo com categorias e ofertas de produtos
    O infográfico mostra como catálogos, categorias, ofertas de produtos, características do produto e opções de característica são configuradas em Gestão de vendas e pedidos

    Agrupamento de oferta de produto

    Você pode criar pacotes de oferta de produto com uma hierarquia de oferta usando relacionamentos de oferta de produto e grupos de relacionamento. Essas ofertas de pacote podem ter referências a uma especificação de produto ou hierarquia de especificação em qualquer nível do pacote. Para obter mais informações, consulte Agrupamento de oferta de produto com especificações de produto.

    Qualificação da oferta de produto

    Como administrador ou gerente do catálogo de produtos, você pode usar regras de negócio para filtrar o catálogo de produtos, as categorias de oferta de produto e as ofertas de produto dinamicamente, exibindo somente o catálogo, as categorias e as ofertas apropriadas para as quais um cliente está qualificado. Essas regras permitem que seus agentes de vendas vendam os produtos corretos aos clientes com base no contexto, como contas de clientes específicas, localização do cliente, contratos de vendas e muito mais. Você define essas regras usando matrizes de qualificação de produto. Para saber mais sobre como usar as matrizes de qualificação de produto, consulte Como configurar a qualificação da oferta de produto.

    Recomendações de produto

    Em Gestão de vendas e pedidos, diferentes tipos de recomendações de produtos estão disponíveis para seus agentes de vendas. Seus agentes podem obter recomendações de produtos enquanto geram ou atualizam leads e oportunidades ou atualizam cotações.