Como configurar a qualificação da oferta de produto
Você pode filtrar o catálogo de produtos, as categorias de oferta e as ofertas de produtos dinamicamente para exibir somente o catálogo, as categorias e as ofertas apropriadas para as quais um cliente está qualificado. Seus agentes veem essas informações de produto filtradas ao criar oportunidades, cotações e pedidos.
Visão geral da qualificação da oferta de produto
Como administrador ou gerente do catálogo de produtos, você cria as regras de negócio que filtram os catálogos de produtos, as categorias de oferta e as ofertas de produtos para exibir somente os produtos qualificados para os clientes quando os agentes estão criando cotações ou pedidos. Filtrar os produtos ajuda os agentes a vender os produtos corretos aos clientes. Os filtros são baseados em regras de decisão que você define nas seguintes matrizes de qualificação de produto:
- Qualificação do catálogo de ofertas de produtos: defina as regras de qualificação a serem aplicadas aos catálogos de ofertas de produtos. Por exemplo, você pode usar esta matriz para filtrar catálogos de vendas com base na localização do cliente, como país, estado ou cidade.
- Qualificação da categoria de oferta de produto: defina as regras de qualificação a serem aplicadas às categorias de oferta de produto.
- Qualificação da oferta de produto: defina as regras de qualificação a serem aplicadas às ofertas de produto.
Tarefas de configuração
Conclua as tarefas a seguir para configurar matrizes de qualificação de produto.| Tarefa | Descrição | Função |
|---|---|---|
| Criar uma variável de contexto personalizada (se necessário) | Revise as variáveis de contexto personalizadas definidas pelo sistema e existentes. Se necessário, adicione uma nova variável de contexto e mapeie a variável do cliente para uma entidade de transação. | Administrador |
| Criar um filtro de entidade de regra | Defina os filtros de qualificação para uma entidade de produto. | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |
| Definir regras de qualificação de produto em uma matriz de qualificação de produto | Defina as regras de qualificação na tabela de decisão de uma matriz de qualificação de produto. | Administrador ou gerente do Catálogo de produtos |