Usando HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Criar um caso HR Service Delivery de Relacionamentos do funcionário (ER) é semelhante à criação de qualquer caso de RH, com algumas diferenças.

    O processo para casos de trabalho de ER é:
    • Crie um caso de ER usando o formulário de criação de caso IU principal ou o formulário de criação de um novo caso HR Service Delivery Espaço do agente.
    • Após a criação do caso, adicione:
      • Partes envolvidas
      • Alegações
      • Entrevistas
      • Evidência
      • Ações corretivas
      • Acomodações

    COE e serviço de RH

    HR Service Delivery O oferece suporte ao CoE do caso de Relacionamentos do funcionário.

    E oferece suporte aos seguintes serviços de RH: Relatar má conduta e Solicitação de acomodação.

    Aberto para não é um funcionário

    Ao criar casos de RH, você deve identificar uma pessoa em Aberto para. Para casos de ER, você não precisa identificar a pessoa Aberto para.

    Se você for um agente de RH e estiver usando o formulário de caso de RH ou Espaço do agente, selecione Ignorar verificação no formulário Pesquisa de criação de caso para funcionário

    Criação de caso de ER de RH – Ignorar verificação

    Informações relacionadas

    Depois de abrir um caso de ER, as informações relacionadas fornecem os detalhes de um caso de ER e incluem:
    • Alegações
    • Partes envolvidas
    • Entrevistas

    Alegações

    As alegações fornecem detalhes adicionais sobre a má conduta e incluem:
    • Tipo de alegação
    • Descrição
    • Partes envolvidas

    Partes envolvidas

    Como parte da captura de informações importantes sobre a má conduta, você pode capturar informações sobre qualquer pessoa envolvida. Informações como o tipo de parte envolvida. A parte envolvida é:
    • Testemunha
    • Queixoso
    • Assunto da alegação
    • Outro
    Ou a parte envolvida é um usuário no sistema ou não é um usuário.

    Entrevistas

    Entrevistas de todas as partes relacionadas são importantes e capturam as seguintes informações:
    • A data da entrevista
    • Nomes dos entrevistadores
    • Nome da pessoa que está sendo entrevistada
    • Qualquer pessoa que você queira vincular à investigação
    • Anotações sobre a entrevista

    Funcionário usando Central do funcionário (EC) ou Portal de serviços

    Quando um funcionário cria um caso de ER a partir de Central do funcionário (EC) ou Portal de serviços, Aberto para, Aberto por e Reclamante são atribuídos ao funcionário.
    Nota:
    Uma função não é necessária para que os funcionários criem um caso de ER.
    • Os agentes que podem trabalhar em um caso de ER devem ter a função de redator de caso de ER de RH [sn_hr_er.case_writer].
    • Ao criar um caso de ER de RH, para funcionários que não têm a função de redator de caso de ER de RH [sn_hr_er.case_writer], o campo Aberto para não é exibido.
    • Quando um agente com a função de redator de caso de ER de RH [sn_hr_er.case_writer] abre o caso, o campo Aberto para não é exibido.