Configuração do Gestão de solicitações jurídicas
Configure os dados básicos para fornecer serviços de solicitação jurídica aos funcionários que podem usar esses serviços para enviar solicitações ao departamento jurídico.
- Áreas de prática
- Configure as áreas de prática específicas para práticas jurídicas, como Propriedade Intelectual, Privacidade ou Conformidade. Associe categorias à área de prática e atribua um usuário do departamento jurídico como líder da área de prática.
- Categorias do catálogo
- Crie categorias de catálogo para agrupar serviços jurídicos que os funcionários podem usar para encontrar uma solicitação de serviço jurídico específica no Portal de serviços jurídicos.
- Produtores de registro
- Crie produtores de registro para definir os formulários de admissão para serviços de solicitação jurídica. Esses produtores de registro estão disponíveis no Catálogo de operações jurídicas em Portal de serviços jurídicos. Os funcionários podem usá-los para enviar solicitações de serviço jurídico.
- Sistema de armazenamento externo
- Configure um sistema de armazenamento externo para armazenar documentos anexados a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos . A integração com um sistema de armazenamento externo permite que as organizações tenham uma gestão de documentação centralizada e uma política de retenção.
- Modelos de resposta
- Configure um modelo de resposta com uma mensagem reutilizável que os executantes jurídicos podem usar para enviar aos usuários mensagens rápidas e consistentes por meio de anotações de trabalho, comentários, e-mails ou conversas de bate-papo.
Cada modelo de resposta está associado a uma tabela e pode ser configurado para incluir variáveis de campo dessa tabela. Você pode usar um construtor de condição para especificar as condições que uma solicitação ou assunto jurídico deve atender para que o modelo seja utilizável por meio dos canais configurados. Por exemplo, você pode definir uma condição para habilitar modelos de resposta somente para solicitações jurídicas do tipo perícia digital.
Além disso, para modelos de resposta de bate-papo, você pode especificar um nome curto que pode ser usado como atalho com o comando de barra para apresentar a mensagem de resposta a um usuário rapidamente.
- Notificações por e-mail
- Crie ou modifique notificações por e-mail que são enviadas quando ocorrem eventos específicos. Alguns gatilhos de evento possíveis podem ser: quando uma solicitação é atribuída a um membro do departamento jurídico para trabalhar, uma solicitação é fechada ou cancelada ou uma mensagem é publicada para obter informações adicionais.
Novos modelos de notificação por e-mail estão disponíveis para aplicações [ Legal Service Delivery da versão Gestão de solicitações jurídicas 4.2.2 em diante quando você também tem o Central do funcionário instalado. Você pode diferenciá-los dos existentes pelo prefixo EC: em seus nomes.
- Essas notificações por e-mail estão ativas por padrão para novas instalações da versão Gestão de solicitações jurídicas 5.0 e versões posteriores.
- Essas notificações por e-mail estão inativas por padrão quando você atualiza da Gestão de solicitações jurídicas versão anterior à 5.0. Você deve ativá-los manualmente ao desativar as notificações existentes.Para ativar as notificações por e-mail com base nas aplicações instaladas, o administrador pode executar os seguintes scripts:
- Ativar modelo de e-mail do EC para solicitação jurídica: ativa notificações por e-mail para Gestão de solicitações jurídicas.
- Ativar modelo de e-mail do EC para assunto lg: ativa notificações por e-mail para Legal Matter Management.
- Ativar contratos lg de modelo de e-mail do EC: ativa notificações por e-mail para Legal Simple Contracts.
- Ativar modelo de e-mail do EC para COI jurídico: ativa notificações por e-mail para Legal Conflict of Interest.
- Ativar modelo de e-mail do EC para lg stock: ativa notificações por e-mail para Legal Stock Preclearance.
Nota:Os links nas novas notificações por e-mail navegam para Central do funcionário ou Legal Counsel Center com base na função do usuário:- Para os solicitantes, o link no e-mail abre a página Tíquete padrão no portal Central do funcionário.
- Para executantes jurídicos, o link no e-mail abre o formulário de registro no Legal Counsel Center.
- Disposições jurídicas de solicitação jurídica ou assunto jurídico
- Adicione a tabela Disposição jurídica [sn_lg_ops_legal_disposition], que armazena disposições de solicitações jurídicas e assuntos jurídicos, como uma lista relacionada a qualquer formulário de solicitação jurídica ou assunto jurídico. Para obter mais informações sobre como adicionar uma lista relacionada a um formulário, consulte Como adicionar uma lista relacionada a um formulário.