Casos de evento de ciclo de vida útil no HR Service Delivery Espaço do agente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Gerencie casos de evento de ciclo de vida usando HR Service Delivery Espaço do agente.

    Um caso de evento de ciclo de vida é um caso de RH preenchido por um evento de ciclo de vida. Por exemplo, o serviço de RH para integração de recém-contratados atende ao evento de ciclo de vida para integração de recém-contratados.
    Nota:
    Esta seção pressupõe que você tenha a integração empresarial e as transições ativadas. Para obter mais informações, consulte Noções básicas do Enterprise Onboarding and Transitions.

    Listar casos de evento de ciclo de vida usando HR Service Delivery Espaço do agente

    Você pode mostrar todos os casos de evento de ciclo de vida usando listas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_le.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
    2. Selecione o Espaço do agente de RH - ícone Listas ícone Listas.
    3. Selecione Eventos de ciclode vida.
    4. Selecione Casos de eventos de ciclode vida.
      Espaço do agente de RH - Listas de eventos de ciclo de vida

    Criar um caso de evento de ciclo de vida usando HR Service Delivery Espaço do agente

    Existem várias maneiras de criar um caso de Evento de ciclo de vida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_le.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
    2. Na página principal HR Service Delivery Espaço do agente, selecione o Espaço do agente de RH - ícone Adicionar novo ícone Adicionar novo.
    3. Selecione Caso de RH.
    4. Na lista Casos de eventos de ciclo de vida, selecione o Espaço do agente de RH - Ícone Adicionar novo Ícone Adicionar novo ou o botão Novo.
      Espaço do agente de RH - Criar caso de LE
    5. Insira o nome de um funcionário ou o número do caso.
      Pesquisa do Espaço do agente de RH para funcionário ou caso
    6. Verifique se o funcionário é a pessoa correta para o caso.
      Verificar funcionário do Espaço do agente de RH
    7. Insira Integração de recém- contratados no campo Serviço de RH.
    8. Selecione Criar caso.
    9. Selecione Pronto para trabalho.
      O Estado muda para Pronto. Na seção Detalhes, os campos Grupo de atribuição e Atribuído a são preenchidos com base nas regras de atribuição de caso ou no modelo de caso de RH. Para obter mais informações, consulte Regras de atribuição e correspondência no RH e Modelos de RH.

    Exibir status do conjunto de atividades no HR Service Delivery Espaço do agente

    Monitore o status de um caso de evento de ciclo de vida com a guia Status do conjunto de atividades. Você também pode monitorar o estado de cada conjunto de atividades e atividades em um caso de evento de ciclo de vida.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_le.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
    2. Localize e exiba um caso de evento de ciclo de vida que está em andamento.
      Para obter mais informações, consulte Listar casos de evento de ciclo de vida usando HR Service Delivery Espaço do agente.
    3. Selecione a guia Status do conjunto de atividades.
    4. Selecione Status do conjunto de atividades.
      Espaço do agente de RH: guia Status do conjunto de atividades