Explorando Serviços de colaboração para Zoom
Serviços de colaboração para Zoom fornece aos funcionários um autoatendimento contínuo sem sair do cliente Zoom e permite que os agentes resolvam seus registros de tarefa com mais rapidez.
Serviços de colaboração para Zoom é pré-integrado com Gestão de serviços de TI. Ele também pode ser integrado ao HR Service Delivery e a outros aplicativos do Enterprise Service Management.
Serviços de colaboração para Zoom Bate-papo da equipe
Serviços de colaboração para Zoom oferece os seguintes recursos:
- Permite que agentes e funcionários colaborem para resolver um tíquete.
- Permite que os agentes iniciem um Zoom Bate-papo da equipe com um funcionário a partir de um registro de tarefa.
- Permite que os agentes importem a transcrição do Bate-papo da equipe Zoom de volta para o registro da tarefa como um comentário.
- Permite que funcionários com permissões específicas exibam Zoom o Bate-papo da equipe em um registro de tarefa.