Crie documentos recorrentes consistentes desenvolvendo modelos usando Modelos de documentos e use-os em um fluxo de trabalho genérico em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

Instale o plug-in Modelos de documentos para usar este recurso.

Use modelos para cartas de comunicação para funcionários, como cartas de verificação ou cartas de oferta. Associar modelos a um caso de RH e movê-lo para um status de trabalho apropriado, como Trabalho em andamento, recupera os dados do caso e os integra ao modelo. Para obter mais informações, consulte Configurar um modelo de documento HTML.

Os agentes podem usar modelos para gerar tarefas de documento e obter aprovações das partes interessadas. Depois que todos os participantes assinarem o modelo, o documento será criado. Para obter mais informações, consulte Criar e assinar tarefas de documento a partir de tarefas de documento no Espaço do agente.