Importar habilidades personalizadas por meio da integração de habilidades

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Carregue as habilidades específicas da sua organização na instância ServiceNow por meio do Espeço da inteligência de habilidades.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaço de inteligência de habilidades.
    2. Selecione o ícone Listas ( ícone Listas).
    3. Selecionar Integração de habilidades > Habilidades importadas (todas).
    4. Selecione Importar.
    5. Na janela pop-up, selecione Inserir ou Atualizar.
      Qualquer uma dessas opções importará as habilidades personalizadas para sua instância ServiceNow.
    6. Acesse o modelo de integração de habilidades predefinido para importar seus dados no formato necessário.
      1. Selecione Baixar modelo do Excel.
      2. Se você quiser incluir somente campos obrigatórios no modelo, desmarque a opção Incluir todos os campos no modelo? opção.
    7. Insira seus dados de habilidades personalizadas no modelo.
      1. Abra o modelo de integração de habilidades no seu sistema local.
      2. Forneça seus dados de habilidades personalizadas nos campos fornecidos.
        Os campos no modelo são Descrição (campo não obrigatório), Tipo de nível, Nomee Origem.
      3. Salve o arquivo do Excel.
    8. Selecione Avançar.
    9. Selecione seu arquivo de dados do Excel.
      1. Selecione Procurar.
      2. Selecione seu arquivo de dados do Excel.
      3. Selecione Abrir.
    10. Selecione Carregar.
      O processo de upload leva alguns segundos. Em seguida, as habilidades carregadas são exibidas como uma visualização.
    11. Revise as habilidades carregadas na exibição de visualização.
      Todos os campos ausentes são realçados como erros.
      1. Se algum campo estiver ausente, adicione as informações ausentes ao arquivo de dados do Excel.
      2. Carregue o arquivo de dados do Excel.

    13. Selecione Ok para carregar o arquivo.
    14. Selecione Concluir importação.
      As habilidades são importadas e exibidas temporariamente na lista Habilidades importadas (todas).

    Resultado

    As habilidades importadas são analisadas pelo algoritmo de aprendizado de máquina (ML) e movidas para a lista Pronto para revisão ou Duplicado, dependendo do status. Para obter mais informações sobre como revisar e processar as habilidades importadas, consulte Revisar as habilidades importadas.