Journey Designer referência de modelo de jornada
A página de modelo de jornada tem informações úteis para o responsável pela configuração do plano.
Área do cabeçalho
O cabeçalho desta página exibe o nome e a descrição da configuração do plano e as informações a seguir.
Um administrador ServiceNow atribui proprietários, coproprietários e aprovadores.
- Proprietário
- Um modelo de jornada pode ter apenas um proprietário primário.
- Coproprietários
- Pode haver vários coproprietários para um modelo de jornada. Os coproprietários têm as mesmas habilidades do proprietário para mudar e publicar configurações do plano.
- Aprovadores
- Os aprovadores revisam e aprovam ou rejeitam as mudanças em um modelo de jornada. As mudanças em um modelo de jornada precisam de apenas uma aprovação.Dica:Os proprietários podem adicionar comentários que são exibidos na guia Atividade de uma configuração de plano.
- Em Minhas tarefas, abra uma solicitação de Aprovação.
- Selecione o link na parte superior da solicitação.
- Na configuração do plano, selecione a guia Atividade.
- Leia os comentários adicionados pelo proprietário para ver se há alguma instrução especial.
- Visualização
- Visualize um modelo para ter certeza de que as mudanças feitas são as esperadas.
- Visualizar este modelo: visualize o modelo com as funções atribuídas ao proprietário.
- Visualizar como funcionário: visualize o modelo com as funções atribuídas ao usuário selecionado.
Nota:O recurso de visualização da configuração do plano depende se o proprietário da configuração do plano tem acesso ao tipo de públicoselecionado. Esses tipos de público podem ser acessados por todos os responsáveis pela configuração do plano.- Perfil de RH
- Critérios do RH
- Usuários
- Critérios de usuários
- Carregar arquivo
- Publicar modelo da jornada
- As mudanças ficam visíveis após a aprovação de um aprovador. O modelo não pode ser editado até que um aprovador aprove ou rejeite a solicitação de aprovação.Nota:Os comentários ficam visíveis como comentários na guia Atividade.
- Cancelar solicitação de aprovação
- O proprietário ou qualquer um dos coproprietários pode cancelar a solicitação de aprovação.
Guia de visão geral do modelo de jornada
A guia de visão geral mostra todos os componentes de uma jornada que podem ser modificados pelos proprietários.
- Fases
- Um contêiner lógico de uma jornada que inclui tarefas atribuídas a funcionários, mentores ou gerentes.
- Modelos de tarefa
- Tarefas individuais atribuídas a um usuário.
Guia atividade
Exibe o histórico de todas as mudanças de uma configuração de plano em ordem cronológica.
Notificações por e-mail
Proprietários, coproprietários e aprovadores podem ser os destinatários de notificações por e-mail.
Nota:
Usuários com Notificação definida como Desabilitar não receberão notificações.
| As notificações por e-mail são enviadas quando | Os destinatários da notificação por e-mail são |
|---|---|
| Um proprietário ou coproprietário está atribuído a uma configuração de plano |
|
| Um proprietário publica um modelo de jornada para aprovação | Aprovador |
| Um aprovador rejeita uma solicitação de aprovação de modelo de jornada |
|
| Um proprietário cancela ou rescinde uma solicitação de aprovação de modelo de jornada | Aprovador |
| Uma solicitação de aprovação de modelo de jornada foi aprovada |
|
| Já se passaram mais de três dias desde que um modelo de jornada foi enviado para aprovação do proprietário Nota: As notificações são enviadas no terceiro dia e em dias alternados (ou seja, 5º, 7º, 9º dias) até que uma resposta seja recebida. |
Aprovador |