Aprovações de RCA no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depois de instalar ou atualizar para a versão mais recente Espaço do agente para Gestão de casos de RH de ServiceNow Store, você pode encontrar mensagens de aprovação de Acesso restrito de solicitante (RCA) no Espaço do agente de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Instale a aplicação Agent Workspace for HR Case Management. Os RCAs gerados após a instalação estão no estado Solicitado e você deve marcar manualmente os RCAs como permitidos, o que pode ser demorado.

    Para automatizar as aprovações de RCA para qualquer registro, você pode executar o script de aprovação de RCAs em massa do WS do agente de RH em que o escopo de origem é a aplicação Espaço do agente para Gestão de casos de RH. Baixe o arquivo de aprovação de RCAs em massa do WS do Agente de RH em ServiceNow Store.

    Execute as seguintes ações:

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Corrigir Scripts.
    2. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e escolha Importar XML.
    3. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo XML que você baixou.
    4. Pesquise e localize o registro do script de aprovação de RCAs em massa do WS do agente de RH.
    5. Clique em Executar script para aprovar todos os RCAs solicitados.
      Nota:
      O script de correção de RCA pode aprovar os RCAs existentes no momento da execução. Depois de executar o script RCA (se você instalar os plug-ins Modelos de documento de ServiceNow Store, Aplicativo com escopo de Human Resources: eventos de ciclo de vida e Aplicativo com escopo de Human Resources: Relacionamentos do funcionário), execute novamente o script RCA para aprovar os novos RCAs.