Como enviar uma notificação por e-mail após a reatribuição

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Depois de reatribuir um agente a um caso de RH, você pode enviar um e-mail para notificar o agente.

    Existem várias maneiras de notificar outros agentes de que você atribuiu a eles um caso de RH.

    Espaço do agente de RH atribuir um agente

    1. Selecione o ícone Pesquisar registro ao lado do campo Atribuído a.
    2. Selecione um agente.
    3. Clique no ícone Abrir registro ( ícone Abrir registro) ao lado do nome do agente.
    4. Os detalhes do agente são abertos em uma nova guia.
    5. No campo E-mail, clique no ícone de e- mail(ícone de e-mail).
    6. Adicione uma linha de assunto e escreva o e-mail no espaço fornecido.
    7. Clique em Enviar.

    E-mail do Espaço do agente de RH

    Você também pode criar um e-mail a partir do ícone Mais ícone Mais. Para obter mais informações, consulte Envio de um e-mail no RH Espaço do agente.