Enviar notificações automáticas de campanha no Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Envie notificações de campanha automaticamente em Microsoft Teams para melhor colaboração e comunicação eficiente.

    Antes de Iniciar

    Após o processo de atualização de uma configuração de app pré-publicada, você deve reautorizar o SSO e a aplicação de notificações de atividade para permitir que sua instância ServiceNow faça chamadas de API para Microsoft Azure. ServiceNow para Microsoft Teams o fluxo de trabalho da aplicação é habilitado e seu consentimento para as novas permissões de API é garantido. Para obter mais informações, consulte Conceder permissões às aplicações Microsoft Azure necessárias.

    Deve existir um arquivo de manifesto para habilitar a exibição de notificação de campanha em Microsoft Teams.

    Se a versão Central do funcionário configurada for v.24 ou superior, a guia Central do funcionário estará presente por padrão na aplicação Microsoft Teams. Se a versão Central do funcionário for inferior à v.24, você deverá atualizar o valor do portal na propriedade sn_now_teams.portal.suffix para esc. Este valor habilita a Central do funcionário em sua instância.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > ServiceNow for Microsoft Teams > Manifesto da aplicação > ServiceNow para Teams.
    2. Selecione Novo.
    3. Preencha os detalhes na seção Informações genéricas.
      Selecione Enviar e, em seguida, Avançar.
    4. Preencha os detalhes na seção Configurar Virtual Agent e selecione Avançar.
    5. Na seção Configurar guia, verifique se Habilitar feed de atividades está selecionado e selecione Avançar.
      Nota:
      Se você estiver modificando um arquivo de manifesto do sistema de base, selecione Habilitar feed de atividades para receber notificações de campanhas.
    6. Verifique os detalhes na seção Pronto e selecione Baixar manifesto.
      O arquivo de manifesto é baixado no formato zip.
    7. Carregue o arquivo de manifesto em Microsoft Teams.
      Para obter mais informações sobre como criar um arquivo de manifesto, consulte Criar e baixar o arquivo de manifesto para aplicações pré-publicadas. Para obter mais informações sobre como carregar um arquivo de manifesto, consulte Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams.