HR Service Delivery aplicações

Dependendo do pacote HR Service Delivery escolhido, implante uma ou mais das aplicações a seguir.

Case and Knowledge Management

Padronize a documentação, a interação e o atendimento das consultas e solicitações dos funcionários, melhorando a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.

Central do funcionário com HR Service Delivery

Forneça um portal único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam.

Nota:

Central do funcionário também está disponível como um aplicativo autônomo.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatize a integração e outros eventos do ciclo de vida do funcionário que abrangem vários departamentos, melhorando a satisfação e a eficiência do funcionário no RH e em outros departamentos.

Aplicações de suporte

Você também pode implantar as seguintes aplicações de suporte.

• Modelos de documentos para automatizar e simplificar o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento online.
• Gestão de documentos de funcionários para proteger, reter, acessar e limpar arquivos de funcionários com facilidade usando a gestão de documentos sem papel. Uma assinatura separada é exigida.
• Pacote de experiência do funcionário para orientar você nos processos de RH que exigem configuração.
• Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais para fornecer uma maneira consistente de criar integrações para casos de uso comuns, como extrair perfis e tarefas do funcionário de uma aplicação de terceiros para uma aplicação ServiceNow e enviar dados de uma aplicação ServiceNow para uma aplicação de terceiros.
• Workbench de inteligência preditiva de RH para orientar você na implementação de aprendizado de máquina preditivo para criar processos de RH inteligentes.
• HR Service Delivery Espaço do agente (Clássico) para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente como um agente de RH.
• HR Success Dashboard indicators para ajudar a liderança de RH a medir o desempenho das RH implementações, usando um sistema de base diferente ou KPIs personalizados.
• Listening Posts para enviar pesquisas de pulso para capturar o feedback do funcionário.
• Núcleo de Learning para criar um repositório de conteúdo de aprendizagem integrado.
• Manager Hub para aumentar o autoatendimento dos gerentes e o engajamento proativo com as equipes e ajudá-los a crescer como líderes.
• Soluções de aprendizado de máquina para o HR Service Delivery para ajudar na determinação automática de grupos de atribuição e serviços para casos de RH, na criação automática de casos a partir de e-mails e na descoberta de artigos de conhecimento que ajudam na resolução mais rápida de casos e tarefas.
• Performance Analytics para HR Service Delivery para reduzir ineficiências de RH, relatando e analisando o desempenho e a qualidade da entrega de serviço. Uma assinatura separada é exigida.
• Virtual Agent para HR Service Delivery para habilitar bate-papos automatizados para funcionários que solicitam serviços de RH.

Aplicativos para celular

Você pode usar os seguintes aplicativos para celular com HR Service Delivery.

Now Mobile app para HR Service Delivery: Você pode permitir que seus funcionários exibam solicitações de RH, solicitem ajuda, concluam tarefas de RH, recebam conteúdo móvel direcionado e notificações por push, conversem com um agente virtual e muito mais usando o aplicativo [ Now Mobile para HR Service Delivery.

Domain Separation e HR Service Delivery

A separação de domínio separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. Para obter mais informações, consulte Domain Separation e HR Service Delivery.

Testes de início rápido para HR Service Delivery

Copie e personalize os testes de início rápido para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças de configuração, como depois de aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido para HR Service Delivery.

Se você estiver usando a versão legada do RH

A versão legada (sem escopo) de HR Service Delivery está disponível somente para clientes que entraram em operação com o RH em Helsinki ou versão anterior. Novos recursos e funcionalidades não são mais compatíveis com a versão legada e exigem migração para a versão com escopo do RH. A ferramenta de migração de RH está disponível para facilitar o processo de migração.

• Migração de RH legado para com escopo
• HR Service Delivery Legado

Campos que contêm informações possivelmente confidenciais, pessoais ou de identificação pessoal

Os clientes são responsáveis por garantir que o uso da aplicação HR Service Delivery esteja em conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Os clientes que usam a aplicação HR Service Delivery devem avaliar os campos que podem conter informações confidenciais, pessoais ou identificáveis, cuja extensão é determinada exclusivamente pelos clientes. Depois de instalados, os clientes podem acessar as definições de tabela em sua instância para revisar os campos usados pela aplicação HR Service Delivery. Isso pode ser feito navegando até "Definição do sistema > Tabelas" e filtrando "Nome" "inicia com" "sn_hr_". [Orientação interna; Não voltado para o cliente] Abra um CSTASK para GSSC se o cliente precisar de mais informações sobre campos e tabelas potencialmente confidenciais nessas aplicações.

As políticas de segurança de COE são uma maneira de restringir facilmente o acesso a diferentes COEs por meio da configuração. As implementações de política de segurança de COE subjacentes são ACLs da ServiceNow.