HR Service Delivery Espaço do agente (Clássico)
Como agente de RH, você pode usar o HR Service Delivery Espaço do agente para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente.
Importante:
HR Service Delivery Espaço do agente (Classic) está sendo preparado para descontinuação. Ele ficará oculto e não estará mais disponível para ativação, mas continuará a ser compatível até Xanadu. Para uma experiência aprimorada do espaço do agente, use o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (Configurável). Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
Os agentes de RH podem:
- Converse com funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
- Receba chamadas de funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
- Crie ou trabalhe em casos de RH até à conclusão.
- Veja informações relacionadas ao funcionário ou ao caso.
- Pesquise um funcionário e verifique se é o funcionário correto pelo endereço, localização ou outras informações do perfil de RH.
- Gerencie e veja a lista de casos.
Aqui estão alguns dos principais benefícios do HR Agent Workspace.
- Exibição de painel único
Veja todos os detalhes sobre um problema em um só local.
- Canais de comunicação integrados
Comunique-se em tempo real com os funcionários por bate-papo ou telefone na mesma interface.
- Coluna Assistência do agente
- Encerre casos e incidentes mais rapidamente com as recomendações da Assistência do agente.Nota:A Assistência do agente está disponível para interações e casos de RH.
HR Service Delivery Clássico HR Service Delivery Espaço do agente
O HR Service Delivery Espaço do agente é uma aplicação de Service Desk configurável que se baseia em Explorando o espaço. Esta aplicação coloca todas as ferramentas necessárias em um só local para que você possa ajudar os funcionários nas necessidades deles.
