Domain Separation e HR Service Delivery

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • O Domain Separation é compatível com HR Service Delivery. A aplicação ServiceNow® HR Service Delivery melhora a experiência de serviço do funcionário, automatizando as interações de RH e fornecendo uma única plataforma para todos os serviços de RH. A separação de domínio separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Básico*

    • Há uma lógica de negócios para garantir que os dados entrem no domínio apropriado para os casos de uso do provedor de serviços da aplicação.
    • Na aplicação, a interface do usuário, as chaves de cache, os relatórios, os acúmulos, as agregações e assim por diante, todos consideram o domínio no tempo de execução.
    • O proprietário da instância precisa conseguir configurar a aplicação de forma que opere normalmente para vários locatários.
    Caso de uso: como provedor de serviços, quando uso o bate-papo para responder a uma mensagem de locatário-cliente, o cliente deve ser capaz de ver minha resposta.

    Visão geral

    A separação de domínio é melhor para clientes que:
    • Aplicam a segregação de dados absoluta entre entidades de negócios (separação de dados).
    • Personalize as definições do processo de negócios e as interfaces do usuário para cada domínio (administração delegada).
    • Mantenha alguns processos e relatórios globais em uma única instância.
    Esses usuários podem optar por expandir ou recolher o escopo do domínio para mostrar ou ocultar dados de outros domínios. Por exemplo, os dados do fornecedor A podem ser separados dos dados do fornecedor de outros fornecedores. Cada fornecedor que usa a aplicação HR Service Delivery pode ter dados separados que não podem ser compartilhados com outros fornecedores.
    Nota:
    Os usuários sempre têm acesso aos dados de domínios que foram concedidos explicitamente a eles pela visibilidade do domínio.

    Como o Domain Separation funciona no HR Service Delivery

    • Embora HR Service Delivery ofereça suporte à separação de dados, a separação de lógica e processo não é totalmente compatível. Para obter mais detalhes, consulte
    • Ao trabalhar em uma implementação separada por domínio, certifique-se de que os registros sejam criados no nível de domínio correto para que fiquem visíveis para o conjunto correto de usuários.

      Por exemplo, domínios que se parecem com:

      • Global: TOP
        • Domínio A
        • Domínio B
      • Para que os usuários acessem um caso de RH nos domínios A e B, o caso de RH deve ser criado no nível global. Se o caso de RH for criado no Domínio B, você não poderá acessá-lo no Domínio A devido à indexação.
      • Para que um caso de RH fique visível para os usuários em TOP e no Domínio A, crie o caso de RH no Domínio A.

    Caso de uso: domain separation em HR Service Delivery

    Y

    Embora o comportamento oferecido com o Domain Separation forneça suporte a vários locatários, a multilocação ainda está contida em uma única instância. Algumas propriedades globais, alguns dados globais e alguns processos globais são compartilhados em todos os domínios. Por exemplo, a opção do sistema "Lembrar minhas informações" na página de login é global e não pode ser especificada por domínio.

    Se uma separação completa e total de todas as propriedades do sistema for necessária e não exigir relatórios globais ou processos globais, instâncias separadas serão a melhor opção.

    Caso de uso: domain separation em eventos de ciclo de vida

    Conjuntos de atividades configurados em um domínio primário e compartilhados por domínios secundários. Por exemplo:
    • Domínio primário: P
    • Domínios secundários:
      • P
      • R

      Quando um conjunto de atividades é criado para o domínio primário P, ele fica disponível para Q e R.

      Os Conjuntos de Atividades criados em Q e R não estão disponíveis para P ou entre si.

    Para saber mais sobre o Domain Separation, consulte