Página de solicitações do funcionário
A página de solicitações é onde os funcionários podem exibir todas as solicitações em uma única página no Central do funcionário. Você pode configurar a página de solicitações aplicando filtros para mostrar as solicitações do catálogo de serviços de um usuário, incidentes de TI, casos de RH e muito mais.
Visão geral
A página de solicitações exibe todas as solicitações de um funcionário. O GIF a seguir mostra um exemplo de um funcionário exibindo e abrindo solicitações na página de solicitações.
Configuração da página de solicitações
Você controla os tipos de solicitações que aparecem configurando os filtros de solicitação. Os filtros definem a tabela e as condições que uma solicitação deve atender para que ela apareça na página de solicitações de um funcionário. Por exemplo, você pode configurar um filtro Solicitação do catálogo de serviços associando-o à tabela Solicitação [sc_request] com as condições de que a solicitação está ativa e que a solicitação foi aberta por ou para o funcionário.
- Os casos secundários de RH que são acumulados com o primário não aparecem como solicitações separadas na página de solicitações.
- Casos secundários que não sejam de RH (como solicitações de catálogo de serviços ou de TI) aparecem como uma solicitação separada e como parte do acúmulo no caso primário.
Para saber mais, incluindo como configurar a exibição da pessoa afetada de um caso de RH, consulte Página de tíquete de RH.
Filtros pré-configurados
Os filtros a seguir estão incluídos na aplicação Central do funcionário. Você pode usá-los ou configurar o seu próprio.
| Aplicação | Filtros |
|---|---|
| Central do funcionário |
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| Com HR Service Delivery |
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