Página de tarefas do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configure a página de tarefas para que os funcionários exibam e concluam todas as tarefas em uma única página. Você pode configurar a página aplicando filtros para mostrar aprovações de usuários, tarefas de conteúdo e muito mais.

    Visão geral

    A página Minhas tarefas mostra todas as tarefas abertas e concluídas de um funcionário.

    Página Minhas tarefas no portal da Central do funcionário

    Configurar a página de tarefas

    Você controla o tipo de tarefas abertas e concluídas que aparecem configurando os filtros. Os filtros definem a tabela e as condições que uma tarefa deve atender para que ela apareça na página de tarefas de um funcionário. Você pode associar um filtro por tabela. Por exemplo, você pode configurar um filtro de aprovações:
    • Associando-o à tabela Aprovação [sysapproval_approver] com as condições de que o funcionário é o aprovador.
    • Há uma entidade para a qual a aprovação se destina.
    • A aprovação está no estado solicitado.
    Nota:
    A ordem padrão é a data de vencimento. Se você tiver muitos filtros e achar que o desempenho foi afetado, poderá ordenar as tarefas por filtro. Para ordenar por filtro, você deve habilitar a priorização de filtro e atribuir números de prioridade para cada filtro.

    Configurar Faça uma pergunta

    Fazer uma pergunta é um widget que estabelece um link de comunicação entre um usuário com um agente de RH ou fila para discutir tarefas ou casos de RH. Essas configurações determinam qual agente de RH ou fila usar para comunicação. Para tarefas de RH, o campo Equipe de suporte de tarefa define o agente de RH ou a fila que recebe qualquer comunicação sobre a tarefa quando um usuário seleciona o link Fazer uma pergunta. Para usar esta opção, ative o plug-in Connect Service Portal Widgets (com.glide.connect.sp_widgets).
    Nota:
    Para obter mais informações sobre o Connect, consulte Connect.
    Para casos de RH, defina a configuração em Conversational Interfaces.
    Nota:
    Para obter mais informações sobre Conversational Interfaces, consulte Conversational Interfaces e Configuração do Bate-papo do agente.
    Se sua empresa não estiver usando Suporte do Connect, você poderá optar por ocultar o link Fazer uma pergunta. Para ocultar o link Fazer uma pergunta, vá para sys_properties.list e localize a propriedade sn_hr_sp.hr_ask_a_question_enabled. O valor padrão é verdadeiro. Para ocultar Fazer uma pergunta nos casos e tarefas de RH no Central do funcionário, altere a configuração para falso. Para tarefas de RH, quando o Agent Workspace é selecionado no menu suspenso Equipe de suporte de tarefa, Virtual Agent é usado. Se Usuários e grupos for selecionado, Suporte do Connect será usado. Para obter mais informações, consulte Como adicionar uma tarefa de RH a um caso de RH.

    Advanced Work Assignment Para configurar o Advanced Work Assignment (AWA) para o Agent Workspace, consulte Visão geral do Advanced Work Assignment (AWA) para HR Service Delivery Agent Workspace.

    Filtros pré-configurados

    Os filtros a seguir estão incluídos na aplicação Central do funcionário. Você pode usá-los ou configurar o seu próprio. Para obter mais informações, consulte Filtros de tarefa em Minhas tarefas