Campanhas para experiências de conteúdo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • As campanhas oferecem uma poderosa ferramenta de publicação de conteúdo que fornece às organizações a capacidade de fornecer informações direcionadas com eficiência aos funcionários. Como gerente de conteúdo, você pode configurar vários canais para garantir que o conteúdo atinja o público-alvo no momento ideal.

    Veja alguns exemplos do que você pode realizar com as mensagens direcionadas das campanhas:
    • Desviar: evite que seus funcionários criem mais casos de consulta.
    • Impulsionar ação: encoraje seus funcionários a se inscreverem para receber benefícios de saúde.
    • Fornecer comunicação: certifique-se de que seus funcionários saibam sobre um assunto específico.
    Nota:
    As campanhas são destinadas somente a comunicações internas. Não use campanhas para marketing de cliente, pois isso pode fazer com que o sistema de e-mail NOW seja sinalizado como spam pelos sistemas de reputação de e-mail.

    Componentes da campanha

    Ao planejar uma campanha, considere os seguintes componentes:
    Quem: públicos
    Direcione conteúdos diferentes para públicos diferentes. Você pode fazer com que uma campanha entregue um conjunto de conteúdo aos gerentes e outro definido para relatórios diretos.
    Quando: gatilho
    O conteúdo se torna disponível para os funcionários com base no gatilho configurado. O conteúdo pode ser disponibilizado com base em um intervalo de datas fixo ou dinâmico, quando uma condição é atendida ou quando ocorre um evento do sistema.
    Onde: Localização
    Direcione conteúdo para páginas, tópicos e widgets específicos para garantir que o conteúdo atinja o público-alvo.
    O quê: informações que você deseja comunicar
    Defina as informações, links, vídeos, mensagens SMS e e-mails que você deseja comunicar aos seus funcionários.

    Estrutura da campanha

    Uma campanha consiste em uma hierarquia de fases, em que cada fase contém conteúdo.
    Nota:
    Algumas partes da interface usam o termo "pacotes" para se referir a fases.
    Veja um exemplo de como estruturar uma campanha de inscrição aberta de benefícios da empresa, que consiste em três fases:
    1. Prepare-se para a inscrição aberta: esta fase fornece conteúdo antes do período de inscrição aberta para preparar os funcionários.
    2. A inscrição aberta está aqui: esta fase fornece conteúdo durante o período de inscrição aberta para fornecer as informações necessárias sobre benefícios do funcionário.
    3. A inscrição em aberto termina em breve: nesta fase, os lembretes são enviados durante a última semana do período de inscrição em aberto.
    Cada fase da campanha inclui conteúdo que ficará visível no portal do funcionário e será distribuído por e-mail. Gráfico que mostra a estrutura da campanha.

    Configuração de uma campanha

    Configure uma campanha usando um dos seguintes métodos:

    Construtor de experiências de conteúdo

    Com o Content Experience Builder, você pode concluir todo o fluxo de trabalho de configuração de uma campanha em uma única interface.

    1. Criar conteúdo na Biblioteca de conteúdo

      Você pode criar uma variedade de tipos de conteúdo que podem ser entregues por meio do portal do funcionário, e-mail, SMS ou notificação por push.

    2. Criar uma campanha usando o Construtor de experiência de conteúdo

      Crie uma campanha para definir o público, os aprovadores de conteúdo e as datas de início e término.

    3. Criar fases de campanha (pacotes) usando o Construtor de experiência de conteúdo

      Adicione fases à sua campanha para definir qual conteúdo os usuários verão e quando eles o verão. Você também pode usar fases para refinar ainda mais o público. Por exemplo, você pode criar uma fase para conter conteúdo para gerentes e outra fase para conter conteúdo para relatórios diretos.

    4. Adicionar conteúdo a uma campanha usando o Construtor de experiência de conteúdo
      Você pode adicionar conteúdo da biblioteca de conteúdo e criar uma variedade de tipos de conteúdo no Content Experience Builder.
      Nota:
      Se você estiver criando uma campanha com conteúdo avançado, deverá criar o conteúdo avançado no Editor de conteúdo avançado da Biblioteca de conteúdo, já que o Content Experience Builder não oferece suporte à criação de conteúdo avançado. Veja Editor de conteúdo avançado
    5. Visualizar a campanha

      Veja como sua campanha aparecerá para o público-alvo antes da publicação.

    6. Publique a campanha no Content Experience Builder.
    7. Analisar a eficácia da campanha

      Verifique se sua campanha está direcionada ao público correto. Crie objetivos para ver se sua campanha está gerando ação de seus funcionários ou reduzindo atividades, como o número de casos de consulta recebidos. Avalie continuamente sua campanha conforme ela avança.

    Legado (registros e formulários)

    Se você preferir criar campanhas usando registros e formulários, ou se estiver publicando em um widget personalizado, siga estas etapas:

    1. Criar conteúdo na Biblioteca de conteúdo

      Você pode criar uma variedade de tipos de conteúdo que podem ser entregues por meio do portal do funcionário, e-mail, SMS ou notificação por push.

    2. Criar uma campanha

      Crie uma campanha para definir o público, os aprovadores de conteúdo e as datas de início e término.

    3. Criar uma fase de campanha

      Adicione fases à sua campanha para definir qual conteúdo os usuários verão e quando eles o verão. Você também pode usar fases para refinar ainda mais o público. Por exemplo, você pode criar uma fase para conter conteúdo para gerentes e outra fase para conter conteúdo para relatórios diretos.

    4. Visualizar a campanha

      Veja como sua campanha aparecerá para o público-alvo antes da publicação.

    5. Publicar a campanha
    6. Analisar a eficácia da campanha

      Verifique se sua campanha está direcionada ao público correto. Crie objetivos para ver se sua campanha está gerando ação de seus funcionários ou reduzindo atividades, como o número de casos de consulta recebidos. Avalie continuamente sua campanha conforme ela avança.