Biblioteca de Conteúdo
Biblioteca de conteúdo é o local ideal para criar e publicar conteúdo para seus funcionários em vários formatos de conteúdo e plataformas de publicação.
Biblioteca de conteúdo O permite que você gerencie seu conteúdo em uma única interface e fluxo unificados que incluem estes recursos:
- Crie seu conteúdo com configurações fáceis de usar e sem código.
- Visualize seu conteúdo conforme você o cria e visualize sua aparência no portal.
- Atribua seu público e programe seu conteúdo para envio/exibição imediatamente ou em uma janela de data.
Criação e publicação de conteúdo
Crie e publique conteúdo no Biblioteca de conteúdo usando o seguinte processo:
| 1. Selecione a plataforma Ao criar um novo conteúdo, a primeira etapa é selecionar uma plataforma. Isso determina onde seu conteúdo aparece e restringe sua seleção de formatos de conteúdo. |
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| 2. Escolha um formato de conteúdo Depois de selecionar a plataforma para o seu conteúdo, selecione um dos formatos de conteúdo disponíveis. |
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| 3. Criar um registro de conteúdo Preencha os campos no formulário de novo conteúdo para fornecer detalhes como nome e ordem do conteúdo. Nota: Como não há um método direto para migrar registros de conteúdo entre ambientes ServiceNow®, recomendamos que você crie conteúdo em seu ambiente de produção e use a opção Ativo e publique planos para controlar a disponibilidade de conteúdo. |
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| 4. Prepare o conteúdo Siga as etapas aplicáveis ao formato de conteúdo, como carregar a imagem ou o vídeo, montar a faixa ou o artigo de notícias ou fornecer o URL. |
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| (Opcional) 5. Traduza seu conteúdo Selecione um idioma diferente para exibir sua sessão ou solicite uma tradução de idioma para o conteúdo que você está criando. Para obter mais informações, consulte Suporte de idioma para Experiências de conteúdo e Publicação de conteúdo. Nota: Traduza somente o conteúdo quando terminar de criar e formatar o conteúdo. Para obter melhores resultados, não recomendamos que você adicione ou remova componentes ou altere a formatação após a tradução. Para conteúdo avançado com formatação diferente em idiomas diferentes, duplique o conteúdo e modifique a formatação conforme necessário. Em seguida, use Audiences para direcionar o conteúdo para usuários por idioma. Veja Públicos |
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| 6. Configurar publicação Adicione um ou mais planos de publicação para determinar quando o conteúdo se torna disponível, quem pode vê-lo e por quanto tempo. Consulte Criar um plano de publicação para seu conteúdo. Como alternativa, você pode criar uma configuração de publicação mais robusta usando Campanhas para experiências de conteúdo |
Plataformas e formatos de conteúdo compatíveis
- Artigos e páginas
- Conteúdoavançado: oferece a capacidade de criar e programar conteúdo de formulário longo usando um método de arrastar e soltar sem o conhecimento de codificação. O conteúdo avançado ajuda você a criar de forma fácil e visual conteúdo selecionado de alta qualidade que corresponde à aparência do Portal de serviços com conhecimento técnico limitado. Você pode direcionar o conteúdo avançado para qualquer página do Portal.
- Artigos de notícias: combina recursos de criação de conteúdo do Editor de conteúdo avançado com novos métodos de publicação que permitem a publicação de conteúdo de alto volume para manter os funcionários atualizados sobre as notícias e os anúncios da empresa.
- Portal
- Alcance mais pessoas em sua organização com maior eficácia e eficiência criando conteúdo significativo que pode ser distribuído por meio de vários canais com Experiências de conteúdo e Publicação de conteúdo. Você pode criar diferentes tipos de conteúdo que incluem:
- Conteúdo estilizado: permite acessar um pacote de ferramentas e campos para criar banners personalizados, blocos ou conteúdo de vídeo. O conteúdo com estilo é rápido e fácil de usar sem precisar usar código HTML/CSS. Para faixas, você pode usar recursos que definem a cor do texto, o alinhamento do texto, adicionam botões ou links, cor de fundo, imagem de fundo e mudam o gradiente da imagem.
- Vídeo: coloque vídeos em Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro.Nota:Use conteúdo estilizado para vídeos se quiser adicionar título e texto do corpo, variáveis de referência da tabela de perfil do usuário ou de RH e outros recursos que contribuem para o estilo geral do seu vídeo.
- URL: links que levam seus funcionários ao conteúdo.
- Link baseado em imagem: links para conteúdo que também são uma imagem.
- Eventos: conteúdo para eventos da empresa que têm data e hora de início e término específicas.
- Faixa: faixas que chamam a atenção que promovem uma mensagem ou conteúdo para seus funcionários.
- Rich text: use rich text para aprimorar seu conteúdo ou mensagem usando opções de formatação comuns, como negrito ou itálico.
- Calendário: fornece aos funcionários uma maneira rápida de exibir eventos programados
- Conteúdo móvel
- Crie diferentes tipos de conteúdo que seus funcionários podem exibir em seus dispositivos móveis. Os tipos de conteúdo móvel que você pode criar são:
- Faixa para dispositivos móveis: uma faixa que chama a atenção para um dispositivo móvel.
- Cartão de texto para dispositivos móveis: conteúdo para um dispositivo móvel que inclui um texto de título e um link para o conteúdo.
- Vídeo móvel: vídeo que pode ser acessado em um dispositivo móvel.
- Conteúdo da notificação
- Envie conteúdo diretamente para seus funcionários como uma notificação. Os tipos de notificações são:
- E-mail: notificações enviadas aos seus funcionários por e-mail.
- Push: notificações enviadas para seus funcionários por meio do Aplicativo Now Mobile.
- Texto SMS: ao utilizar o produto ServiceNow Notify, um tipo de conteúdo está disponível, permitindo que você envie notificações por mensagem de texto SMS para seus funcionários.Nota:Requer a configuração da sua configuração de Notify. Para obter mais informações, consulte
- Microsoft Teams: notificações enviadas aos seus funcionários por Microsoft Teams. Isso requer a integração ServiceNow para Microsoft Teams. Consulte Envio de notificações para funcionários usando o Microsoft Teams.
- Conteúdo de tarefa pendente
- Crie conteúdo que solicite que seus funcionários concluam uma tarefa atribuída. As tarefas pendentes são:
- Botão Concluído: um botão que solicita que os funcionários o pressionem quando concluem uma tarefa.
- Assinatura eletrônica: solicita que um funcionário assine um documento para concluir a tarefa.
- Reproduzir vídeo: fornece um vídeo que, após a exibição, conclui a tarefa.
- Exibir link: fornece um link para o conteúdo que, após acessar, conclui a tarefa.
- Conteúdo de pesquisa do Pulse
- Para receber feedback de seus funcionários, crie e envie pesquisas do Pulse que podem gerar ações e medir o impacto. Para obter mais informações, consulte Listening Posts.
- Conteúdo do Workplace do Facebook
- Crie conteúdo para a integração da sua empresa com o Facebook Workplace. Para obter mais informações, consulte Spoke do Workplace from Facebook.
- Fóruns do Funcionário
- Os Fóruns de funcionários ajudam seus funcionários a se conectar, interagir e colaborar com outros funcionários. Use os Fóruns de funcionários para compartilhar informações de negócios, promover o engajamento dos funcionários, incentivar ideias e feedback e dar voz aos funcionários.