케이스 또는 계정 디에스컬레이션 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분에스컬레이션의 원인이 해결되면 디에스컬레이션 요청자는 케이스 또는 계정을 디에스컬레이션할 수 있습니다. 시작하기 전에 필요한 역할: sn_customerservice.deescalation_requester 이 태스크 정보 프로시저 원하는 에스컬레이션 기록으로 이동합니다. 양식 헤더에서 De-escalate(에스컬레이션 해제 )를 선택합니다. 이렇게 하면 디에스컬레이션 케이스 팝업 창이 열립니다. 디에스컬레이션 근거 필드에 필요한 정보를 입력합니다. 창에서 De-escalate(에스컬레이션 해제 )를 선택합니다. 에스컬레이션 기록의 상태가 종결로 변경됩니다.
케이스 또는 계정 디에스컬레이션 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 30일 읽기1분에스컬레이션의 원인이 해결되면 디에스컬레이션 요청자는 케이스 또는 계정을 디에스컬레이션할 수 있습니다. 시작하기 전에 필요한 역할: sn_customerservice.deescalation_requester 이 태스크 정보 프로시저 원하는 에스컬레이션 기록으로 이동합니다. 양식 헤더에서 De-escalate(에스컬레이션 해제 )를 선택합니다. 이렇게 하면 디에스컬레이션 케이스 팝업 창이 열립니다. 디에스컬레이션 근거 필드에 필요한 정보를 입력합니다. 창에서 De-escalate(에스컬레이션 해제 )를 선택합니다. 에스컬레이션 기록의 상태가 종결로 변경됩니다.