제출한 고객 서비스 케이스에 대한 자동 응답 권장 사항 또는 감시 목록에 있는 권장 사항을 수신하기 위한 알림 기본 설정을 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 고객 서비스 케이스와 연결된 snc_external 역할 또는 감시 목록 사용자

관리자가 자동 응답 기능을 구성했는지 확인합니다. 자세한 내용은 자동 응답 알림 구성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 포털 페이지로 이동합니다.
2. 포털 헤더에서 사용자 이름이나 사진을 클릭한 다음 프로파일을 클릭합니다.
3. 사용자 프로파일 페이지에서 아래로 스크롤하여 동작 섹션을 클릭한 후 알림 기본 설정을 클릭합니다.
4. 자동 응답 알림을 자동으로 켜거나 끄려면 알림 기본 설정 창에서 케이스 자동 응답 권장 사항 확인란을 선택하거나 선택 취소하십시오.