특별 처리 메모 관리
특정 고객에 대한 중요한 정보를 얻고 특별 처리 메모를 통해 개인화되고 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 에이전트의 역량을 강화합니다.
특별 처리 메모 애플리케이션을 사용하여 케이스 또는 계정 기록과 같은 개별 기록에 대한 중요한 정보를 강조 표시하는 메모를 생성함으로써 사용자에게 충분한 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 특별 처리 메모 문서를 참조하십시오.
| 특별 처리 메모 만들기 | 고객 서비스 케이스와 같은 기록에 대한 특별 처리 메모를 만듭니다. |
| 특별 처리 메모 업데이트 | 기록에 대한 특별 처리 메모를 업데이트합니다. |
| 특별 처리 메모 삭제 | 기록에 대한 특별 처리 메모를 삭제합니다. |
| 양식에서 특별 처리 메모 삭제 | 양식의 특별 처리 메모 목록에서 기록에 대한 특별 처리 메모를 삭제합니다. |