해결 시간 리본 구성요소 표시

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • CSM 작업 공간에서 리본 구성요소 해결 시간을 표시할 수 있도록 ETTR 경험 카드를 활성화합니다.

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    이 태스크 정보

    해결 시간 리본 구성요소는 기본적으로 사용 가능하며 CSM 에이전트 작업 공간과 CSM Configurable Workspace에 모두 표시될 수 있습니다. 이 구성요소를 CSM 에이전트 작업 공간에서 활성화한 다음 CSM Configurable Workspace에서 활성화해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 양식 > 작업 공간 리본 설정.
    2. 테이블 값이 Case [sn_customerservice_case]인 기록을 선택합니다.
    3. 너비 열에서 값을 늘리거나 줄여 모든 구성요소의 총 너비를 12 이하로 만듭니다.
      주:
      총 너비가 이미 12를 초과하는 경우에는 ETTR 경험 카드의 값을 수정하기 전에 다른 구성요소에 대한 값을 줄입니다.
    4. ETTR 경험 카드를 선택합니다.
    5. 활성을 선택합니다.
    6. 리본 구성요소 속성 양식 섹션에서 필요에 따라 카드 제목 및 정보 메시지와 같은 구성요소를 수정합니다.
      주:
      • 솔루션 이름이 기본 이름으로 사전 입력된 것을 볼 수 있습니다.
      • CSM Configurable Workspace에서 ETTR 경험 카드를 활성화하는 데도 동일한 절차가 적용됩니다. CSM Configurable Workspace에서 ETTR 경험 카드를 활성화하기 전에 CSM 에이전트 작업 공간에서 이를 활성화해야 합니다. 다음으로 이동 사용자 경험 프레임워크 > Ribbon 구성 설정 및 활성화. 리본 구성요소 속성 섹션은 수정할 수 없습니다.