현재 케이스와 유사한 중요 케이스를 제공하기 위한 자원 생성기 구성
현재 케이스와 유사한 주요 케이스를 제공하는 추세와 유형 유사 리소스 생성기를 구성합니다.
시작하기 전에
- 예측 인텔리전스가 활성 상태이고 인스턴스에 설정되어 있는지 확인합니다. Install Predictive Intelligence 문서를 참조하십시오.
- 예측 인텔리전스 구독이 있는지 확인합니다.
- 기존 고객 케이스와 주요 문제의 탐지기 유사성 솔루션을 교육합니다. 자세한 내용은 Create and train a similarity solution 문서를 참조하십시오.
- 주요 문제 추세라는 이름의 추세 정의를 만들어 공통점이 있는 레코드 중 몇 개가 추세를 구성하는지 정의합니다(예: 공통 필드 값이 있는 6개 이상의 레코드).
필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 자원 생성기 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
- 이름 필드에 유사 주요 케이스를 입력합니다.
- 컨텍스트 필드에서 케이스 컨텍스트를 선택합니다.
- 생성기 유형 필드에서 추세와의 유사성을 선택합니다.
- 생성기 입력을 표시하기 위한 기록을 저장합니다.
-
생성기 입력 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 작업 유사성 정의 유사성 솔루션인 주요 문제 탐지기를 선택합니다. 추세 정의 추세 정의인 주요 문제 추세를 선택합니다. - 업데이트를 선택합니다.