비즈니스 포털 구성
비즈니스 포털을 구성하여 고객에 대한 정보와 지원을 제공합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
비즈니스 포털은 서비스 포털 애플리케이션 기반의 셀프 서비스 웹 포털입니다.
비즈니스 포털은 B2B(business-to-business) 고객을 지원합니다.
이 포털을 사용하여 고객에 대한 정보와 지원을 제공합니다. 포털은 최소한의 설정이 필요한 즉시 사용 가능한 기능을 제공합니다. 선행 조건은 다음과 같습니다.
- 다양한 고객 활동에 대한 링크가 포함된 헤더와 바닥글.
- 홈페이지는 로그인한 사용자에게 필수 항목의 요약을 제공합니다.
- 다른 포털 페이지로 체계적으로 이동할 수 있는 계층 구조 메뉴입니다.
- 분류 주제를 통해 지식 및 카탈로그에 대한 통합 찾아보기 경험.
- 케이스, 제품, 주문 등의 기록을 찾아보고, 검색하고, 필터링할 수 있는 목록 페이지입니다.
- 기록의 주요 정보, 관련 작업, 관련 목록 및 빠른 링크를 볼 수 있는 기록 보기 페이지입니다.
해당 플러그인을 설치하여 주문 관리 와 같은 셀프 서비스 기능을 추가할 수 있습니다.
주:
고객 서비스 포털 스토어 앱을 설치하면 비즈니스 포털 스토어 앱이 자동으로 설치됩니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 소비자 및 고객 서비스 포털 활성화.