제안 생성부터 계약 생성까지 고객 서비스 계약 및 권리의 수명주기를 관리합니다.

계약 및 권리 워크플로우는 제안 생성부터 계약 생성까지 고객 서비스 계약 및 권리의 전체 수명주기를 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객이 서비스 계약 및 권리에 대한 카탈로그 항목을 지정하면 이러한 워크플로우에서 주문 조율을 통해 해당 항목에 대한 주문을 쉽게 생성하고 트랜잭션 고객 계약을 생성할 수 있습니다.

이 애플리케이션의 워크플로우를 사용하여 계약, 계약 라인 및 권리를 수정할 수 있습니다. 계약 제안은 계약에 지정된 대로 고객이 받을 수 있는 정확한 서비스를 자세히 설명하는 구독 계획 또는 서비스 계획입니다. 이러한 제안에는 서비스 범위, 일정, 가격 및 기타 특별 조건과 같은 세부 정보가 포함됩니다. 계약 제안은 독립적으로 제공되거나 다른 서비스 또는 제품과 결합되어 제공될 수 있습니다. 권리 제안은 계약에 따라 고객에게 부여되는 특정 조건 및 서비스 수준입니다.

주요 기능

• 새 고객 계약 및 권리 생성: 전체 엔드 투 엔드 판매 및 주문 관리 프로세스를 사용하여 새 고객 계약 및 권리를 생성할 수 있습니다.
• 구독 계약 만들기 및 관리: 고객은 계약을 만들어 구독, 지원 및 유지관리 계약을 관리할 수 있습니다. 고객은 제품 인벤토리 기록에서 이러한 계약을 생성할 수 있으며 계약을 수정, 갱신 또는 취소하여 관리할 수도 있습니다.
• 고객 서비스 관리 모듈과의 통합: 제품 카탈로그 관리, 주문 관리 및 계약 관리를 통합하여 서비스 계약 및 권리 판매를 지원하는 원활한 기능을 제공합니다.
• 사용자 지정 가능한 워크플로우: 사용자 지정 필드 추가와 같은 데이터 모델의 변경 사항을 수용할 수 있는 유연성을 제공합니다.
• 계약 및 권리 수정: 계약 및 권리의 변경 사항을 관리합니다. 고객이 적용 범위 또는 기타 특정 조건의 변경과 같은 서비스 계약을 수정하려는 경우 주문 관리를 사용하여 이러한 변경 사항을 관리할 수 있습니다. 또한 요구 사항에 따라 일시 중단, 재개 및 취소할 수도 있습니다.
• 서비스 갱신: 요구 사항에 따라 판매된 제품, 서비스 계약 및 기타 엔터티를 갱신할 수 있습니다.
• 보장 제품: 보장 제품은 서비스 계약에 포함된 특정 판매 제품 또는 주문 라인 항목을 말합니다. 보장 제품은 계약 기록을 통해 직접 추적할 수 있으므로 보장 대상에 대한 변경 및 가시성 확보가 용이합니다.