소비자에 팀 구성원 할당

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 애플리케이션에서 직원 및 해당 역할이나 책임을 선택하여 소비자에게 팀 구성원을 고객 서비스 관리(CSM) 할당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

    이 태스크 정보

    시스템 관리자 또는 고객 서비스 관리자인 경우 소비자 양식의 소비자 팀 관련 목록에서 소비자에게 팀 구성원을 할당할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 고객 > 소비자.
    2. 소비자를 선택합니다.
    3. 소비자 팀 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 소비자 팀 구성원 양식 필드
      필드 정의
      소비자 사용자가 할당된 소비자입니다.
      사용자 역할 또는 책임을 완수하기 위해 선택한 직원입니다.
      책임 이 사용자에 대해 선택된 역할 또는 책임입니다.
      순서 비즈니스 기본 설정에 따라 구성된 기록이 표시되는 순서를 지정합니다.
    5. 제출을 선택합니다.