Acesso de usuários externos ou tarefas de caso
Controles de acesso de usuário externo são necessários para controlar o acesso em um caso.
Tarefas de caso atribuídas a usuários externos
- É recomendável que o usuário acesse o espaço do TISC e exiba somente os módulos de tarefas de caso.
- O usuário externo só pode ver as tarefas de caso atribuídas a esse usuário específico ou aos grupos aos quais o usuário pertence.
- O usuário externo deve ser capaz de reatribuir a tarefa dentro do grupo ao qual o usuário pertence.
Nota:
Usuário externo é qualquer usuário que esteja fora da equipe de CTI.
Por padrão, a seção de controle de acesso de usuário externo não está visível e o usuário precisa de uma função adicional. Além disso, a seção de controle de acesso de usuário externo não deve estar visível para usuários externos que tenham acesso privilegiado ou de leitura em um caso.
Nota:
Os usuários externos acessam o espaço de TISC e aqueles que têm visibilidade dos módulos Caso e Tarefas de caso. O usuário verá somente os casos para os quais ele tem acesso (de leitura ou privilegiado).
| Função | Descrição |
|---|---|
| sn_sec_tisc.special_access_read_manager |
|
| sn_sec_tisc.special_access_write_manager |
|