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sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu
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    - Gestão de segurança do Xanadu

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    - Technology


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# Como mapear o status do incidente da DLP com Netskope

# Como mapear o status do incidente da DLP com Netskope {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A seção de mapeamento de status do incidente permite que os usuários forneçam os mapeamentos entre o status do incidente da DLP na ServiceNow e o status do objeto Netskope.

## Antes de Iniciar

O mapeamento será usado ao ingerir qualquer incidente DLP de Netskope para a ServiceNow, bem como sincronizar qualquer mudança de estado do incidente DLP na ServiceNow de volta para Netskope.

Sincronize o status dos incidentes de DLP ingeridos na ServiceNow com o incidente de DLP de Netskope. Mapeie o campo Status do incidente da ServiceNow com o campo Status do objeto Netskope.

Função necessária: sn_dlir.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você precisa criar um mapeamento de status de incidente one-to-one de Netskope e o status da ServiceNow.

## Procedimento

1. Navegar até Integração do Netskope DLPMapeamento de status de incidente.
2. Forneça um Nome para identificar o mapeamento.
3. Selecione a Integração de origem.
4. Mapeie o status de incidente da DLP com o status de objeto Netskope (o estado duplicado Netskope também pode ser mapeado).  
   A sincronização de status da ServiceNow para Netskope será desabilitada se você não criar um registro de mapeamento.  
   Importante:  
   Você precisa mapear todos os status de objeto Netskope para todos os status da ServiceNow. Selecione a origem para sincronizar o status do incidente da DLP novamente com o objeto Netskope.  
   As seguintes informações e mensagens de alerta são exibidas quando você mapeia o status do incidente, revisa as mensagens e prossegue.  
   Nota:  
   * O mapeamento de status faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
   * Forneça o nome interno do status padrão (por exemplo: novo, in_progress, fechado) ou o nome exato do status em caso de estado personalizado para os campos de status do objeto Netskope.

   {#map-incident-status__ul_ftv_pvx_bcc}  
   Aviso:  
   Não modifique o status na plataforma Netskope depois de concluir a configuração do mapeamento de status aqui.

   {#map-incident-status__table_jgj_4mw_vbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do registro de mapeamento. |
   | Origem | A origem do endpoint configurada Netskope de onde você deseja sincronizar o status do incidente. |
   | Status do incidente da DLP | Indica a lista de status de incidentes do DLP. |
   | Netskope Status do objeto | Indica a lista de status de objeto Netskope. |
   [Tabela 1. Netskope Mapeamento de status de incidente da DLP]

   {#map-incident-status__table_jgj_4mw_vbc}
5. Clique em Enviar.

## Resultado

Depois de criar com sucesso o registro para mapeamento de status, sempre que houver uma atualização no estado do incidente da DLP da ServiceNow, ele será refletido automaticamente no lado Netskope de acordo com o mapeamento.  
Nota:  
Se você alterar o status de qualquer incidente do DLP no locatário Netskope diretamente, a sincronização de status do SN para Netskope não funcionará, considerando as limitações da API. Certifique-se de mapear todos os status de incidente da DLP com o status de objeto Netskope com cuidado.