Como mapear o status do incidente da DLP com Netskope

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • A seção de mapeamento de status do incidente permite que os usuários forneçam os mapeamentos entre o status do incidente da DLP na ServiceNow e o status do objeto Netskope.

    Antes de Iniciar

    O mapeamento será usado ao ingerir qualquer incidente DLP de Netskope para a ServiceNow, bem como sincronizar qualquer mudança de estado do incidente DLP na ServiceNow de volta para Netskope.

    Sincronize o status dos incidentes de DLP ingeridos na ServiceNow com o incidente de DLP de Netskope. Mapeie o campo Status do incidente da ServiceNow com o campo Status do objeto Netskope.

    Função necessária: sn_dlir.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você precisa criar um mapeamento de status de incidente one-to-one de Netskope e o status da ServiceNow.

    Procedimento

    1. Navegar até Integração do Netskope DLP > Mapeamento de status de incidente.
    2. Forneça um Nome para identificar o mapeamento.
    3. Selecione a Integração de origem.
    4. Mapeie o status de incidente da DLP com o status de objeto Netskope (o estado duplicado Netskope também pode ser mapeado).
      A sincronização de status da ServiceNow para Netskope será desabilitada se você não criar um registro de mapeamento.
      Importante:
      Você precisa mapear todos os status de objeto Netskope para todos os status da ServiceNow. Selecione a origem para sincronizar o status do incidente da DLP novamente com o objeto Netskope.
      As seguintes informações e mensagens de alerta são exibidas quando você mapeia o status do incidente, revisa as mensagens e prossegue.
      Nota:
      • O mapeamento de status faz distinção entre maiúsculas e minúsculas.
      • Forneça o nome interno do status padrão (por exemplo: novo, in_progress, fechado) ou o nome exato do status em caso de estado personalizado para os campos de status do objeto Netskope.
      Aviso:
      Não modifique o status na plataforma Netskope depois de concluir a configuração do mapeamento de status aqui.

      Mapeamento de status de incidente do Netskope DLP.

      Tabela 1. Netskope Mapeamento de status de incidente da DLP
      Campo Descrição
      Nome Nome do registro de mapeamento.
      Origem A origem do endpoint configurada Netskope de onde você deseja sincronizar o status do incidente.
      Status do incidente da DLP Indica a lista de status de incidentes do DLP.
      Netskope Status do objeto Indica a lista de status de objeto Netskope.
    5. Clique em Enviar.

    Resultado

    Depois de criar com sucesso o registro para mapeamento de status, sempre que houver uma atualização no estado do incidente da DLP da ServiceNow, ele será refletido automaticamente no lado Netskope de acordo com o mapeamento.

    Nota:
    Se você alterar o status de qualquer incidente do DLP no locatário Netskope diretamente, a sincronização de status do SN para Netskope não funcionará, considerando as limitações da API. Certifique-se de mapear todos os status de incidente da DLP com o status de objeto Netskope com cuidado.