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sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu
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    - Gestão de segurança do Xanadu

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    - Technology


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# Adicionar vários usuários para acessar incidentes da DLP

# Adicionar vários usuários para acessar incidentes da DLP {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o recurso de cadeia de escalação para permitir que todos os respectivos usuários envolvidos no incidente acessem os incidentes da DLP na exibição de lista, embora o incidente esteja atribuído a um usuário diferente.

## Antes de Iniciar

Função necessária:

* sn_dlir.admin --- Criar, editar e excluir.
* sn_dlir.read, sn_dlir.analyst e sn_dlir.analyst_read --- Exibição (somente leitura).
{#add-multiple-users-to-access-dlp-incidents__ul_i4v_zgh_h5b}

## Procedimento

1. Navegar até DLPEspaço do analista da DLP.  
   Na exibição de lista, os usuários e seus delegados devem ser capazes de exibir o incidente da DLP na guia Incidentes escalonados no portal do usuário final.
2. Abra qualquer incidente.
3. Clique no botão Escalar para escalar um incidente.
4. Selecione o usuário ou o grupo de usuários na lista suspensa.  
   Você pode adicionar vários usuários à cadeia de escalação. Todos os usuários que têm acesso são listados na seção Detalhes da exibição do formulário e também na guia Todos os incidentes. A cadeia de escalação é exibida com base nas definições de configuração. Para obter mais informações, consulte [Definir configurações avançadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_JytDBQghyslDTgPa5tbSg "Defina as configurações avançadas para que você possa determinar os campos no Incidente para identificar os usuários finais, entre outras capacidades.").
5. Clique em Enviar.  
   Depois de enviar, o incidente será atribuído a um gerente. No entanto, o usuário final ainda poderá exibir o incidente.
6. Para verificar isso, navegue até o Espaço do usuário da DLP como um usuário final.  
   Todos os incidentes atribuídos ao usuário final são exibidos.
7. Exiba a lista de incidentes escalonados na seção Incidentes escalonados.  
   Você também pode exibir a lista de acesso de usuários na coluna Cadeia de escalaçãona exibição de lista.
8. Abra qualquer incidente.
9. Clique no botão Responder para enviar a resposta do incidente.
10. Selecione a resposta na lista suspensa.
11. Clique em Enviar.