--- sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de segurança do Xanadu ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Modelo de fluxo de trabalho de spam de incidente de segurança # Modelo de fluxo de trabalho de spam de incidente de segurança {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura O Incidente de segurança - Spam - Modelo permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com spam de e-mail em sua rede. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_si.write ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa O fluxo de trabalho é acionado quando a Categoria em um incidente de segurança é definida ou alterada para Origem de spam. Esta ação faz com que uma tarefa de resposta seja criada para a primeira atividade no fluxo de trabalho. Figura 1. Origem do spam ## Procedimento 1. Abra o incidente de segurança para o qual você deseja lidar com spam de e-mail ou [crie um novo incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NJ0n5NYILTCEvEDzAhh76w "Além dos métodos automáticos para criar incidentes de segurança, você pode criá-los manualmente, conforme necessário."). 2. Em Categoria, selecione Origem do spam. 3. Salve o registro. 4. Role para baixo e abra a lista relacionada Tarefas de resposta. A primeira de uma série de tarefas de resposta é exibida. Cada vez que o registro é salvo, sua resposta à tarefa anterior faz com que a próxima tarefa de resposta seja criada ou o fluxo de trabalho seja encerrado.{#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb__entry__3} | Tarefa de resposta | Ação | Resultados | |-|-|-| | O spam contém conteúdo malicioso? | Determine se o spam contém software mal-intencionado. Na tarefa, selecione Sim ou Não em Resultado. | Se você selecionou Sim, as seguintes tarefas de resposta serão executadas: * Mensagem de e-mail em quarentena * Criar incidente de software mal-intencionado {#si-spam-template__ul_gcv_ctq_1y} Se você selecionou Não, a atualização do software de e-mail será executada. | | Criar incidente de software mal-intencionado | Execute as etapas para criar um incidente de segurança, atualizando o campo Estado na tarefa conforme apropriado. | Se você alterar o estado da tarefa para Encerrado concluído ou Cancelado, essa tarefa de resposta aguardará até que as próximas três tarefas de resposta sejam concluídas. O estado do incidente de segurança muda para Revisão. | | Mensagem de e-mail em quarentena | Execute as etapas para colocar o spam em quarentena, atualizando o campo Estado na tarefa conforme apropriado. | Se você alterar o estado da tarefa para Encerrado concluído ou Cancelado, a próxima tarefa de resposta será executada. | | Bloquear origem no firewall | Execute as etapas para bloquear o endereço de e-mail no firewall, atualizando o campo Estado na tarefa conforme apropriado. | Se você alterar o estado da tarefa para Encerrado concluído ou Cancelado, a próxima tarefa de resposta será executada. | | Atualizar software de e-mail | Adicione o endereço de e-mail à sua lista de bloqueios, atualizando o campo Estado na tarefa conforme apropriado. | Se você alterar o estado da tarefa para Encerrado concluído ou Cancelado, a próxima tarefa de resposta será executada. Nota: Esta tarefa de resposta também será executada se você tiver respondido Não para a pergunta O spam contém conteúdo mal-intencionado? tarefa de resposta. | | Definir estado como revisão | Nenhuma ação necessária. | O Estado do incidente de segurança é alterado automaticamente para Revisão. | [Tabela 1. Tarefas de resposta no modelo de spam] {#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb} {#si-spam-template__steps_m44_snq_1y} **Tarefas relacionadas** * [Modelo de fluxo de trabalho de Exposição de dados confidenciais de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uz7QnBj3obiuwjFfHT2mTQ "O modelo Incidente de segurança - Exposição de dados confidenciais - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com a exposição de dados confidenciais.") * [Modelo de fluxo de trabalho de negação de serviço de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4f2wjiDriUwxQg_lv8eXg "O modelo Incidente de segurança - Negação de serviço - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com ataques de negação de serviço (DOS).") * [Modelo de fluxo de trabalho de equipamento perdido de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_sNiuTnS0VG5Se~OG9UqQ "O modelo Incidente de segurança - Equipamento perdido - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com equipamentos perdidos.") * [Modelo de fluxo de trabalho de software malicioso de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JD5xdamYkAeLO6Vi0PAzig "O modelo Incidente de segurança - Software malicioso - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com software malicioso em sua rede.") * [Modelo de fluxo de trabalho de phishing de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwY_M0GrQeyZN7PjZiV6GA "O modelo Incidente de segurança - Phishing - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com e-mails de Spear Phishing em sua rede.") * [Modelo de fluxo de trabalho de violação da política de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNFAj3gDDphW_Inrk8rt4g "O modelo Incidente de segurança - Violação de política - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com violações de política de segurança.") * [Modelo de fluxo de trabalho de reconhecimento de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vOXHLCbGpx82Mr1aJFjnlw "O reconhecimento geralmente é uma etapa preliminar em direção a um novo ataque que busca explorar um dispositivo ou sistema. O modelo Incidente de segurança - Reconhecimento - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com o reconhecimento em sua rede.") * [Modelo de fluxo de trabalho de serviço ou servidor não autorizado de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BZb~UXa0cmeVXmChu0mxcA "O Incidente de segurança - servidor ou serviço não autorizado - Modelo permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com atividades de servidores ou serviços não autorizados que afetam sua rede.") * [Modelo de fluxo de trabalho de acesso não autorizado de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JqPGTZHKK6Hzd~ssv1MTQ "O modelo Incidente de segurança - Acesso não autorizado - permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com o acesso não autorizado à sua rede.") * [Modelo de fluxo de trabalho de desfiguração de BBS/Web de incidente de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PCcEFiqs1c3TKpFqIW0CKA "O Incidente de segurança - Deformidade de Web/BBS - O modelo permite que você execute uma série de tarefas projetadas para lidar com o vandalismo direcionado contra um dos BBS ou sites da web da sua organização.")