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sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de segurança do Xanadu

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    - Technology


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# Criar uma mudança, incidente ou problema a partir de um incidente de segurança

# Criar uma mudança, incidente ou problema a partir de um incidente de segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar e salvar um incidente de segurança, você pode criar um registro de solicitação de mudança (CHG), incidente (INC) ou problema (PRB) a partir dele.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn.si_basic ou superior

## Procedimento

1. Abra um incidente de segurança usando um desses métodos.  
   * Abra um incidente de segurança existente navegando até Incidente de segurançaNão atribuídoIncidentese clicando em um incidente de segurança.
   * Crie um incidente de segurança navegando até Incidente de segurançaNão atribuídoIncidentes, clique em Novo, preencha o formulário e salve o registro.
   {#t_CrtChgOrPrbFromSI__ul_pjl_rfh_4t}
2. Clique com o botão direito do mouse na barra de cabeçalho do incidente de segurança e clique em uma das seguintes opções:  
   * Criar Mudança
   * Criar incidente
   * Criar problema

   {#t_CrtChgOrPrbFromSI__ul_wrf_2gh_4t}  
   Nota:  
   Esta opção se aplica somente se a propriedade pop-up (sn_vul.popup) estiver habilitada. Quando você clica em um desses botões, uma janela de visualização é aberta para mostrar as informações do incidente de segurança que são usadas para criar a mudança, o incidente ou o problema. Ou seja, o item de configuração, sua localização, sua prioridade e as descrições curta e longa. Se você estiver criando uma solicitação de mudança, poderá editar os campos Prioridade, Descrição resumidae Descrição. Se você estiver criando um incidente, poderá editar os campos Impacto, Urgência, Descrição resumida e Descrição. Os campos na tela do incidente de segurança associado não são afetados.
3. Clique em Enviar para criar a mudança, o incidente ou o problema.