--- sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de segurança do Xanadu ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Criar modelos de instruções do usuário # Criar modelos de instruções do usuário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie e gerencie o modelo de instruções do usuário para incidentes do DLP para ajudar os usuários a entender as instruções envolvidas na resolução de incidentes e as próximas etapas envolvidas no processo de resolução. ## Antes de Iniciar O modelo de cartão de instruções do usuário exibe dois cabeçalhos diferentes que fornecem mais informações sobre um incidente específico na exibição do formulário. Função necessária: * sn_dlir.admin --- Criar, editar e excluir. * sn_dlir.analyst e sn_dlir.analyst_read --- Exibição (somente leitura). {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__ul_i4v_zgh_h5b} ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Quando um incidente é atribuído ao usuário final, pode ser necessário que o usuário saiba as instruções adicionais sobre como responder aos incidentes, apresentar aos usuários a terminologia e fornecer informações adicionais sobre o incidente. Esses modelos podem orientar os usuários a fornecer a resposta precisa aos incidentes do DLP. ## Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração da DLPModelos de instruções do usuário. 2. Clique em Nova. 3. No formulário, preencha os campos. {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__table_usk_rtj_g5b__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do modelo de instrução do usuário. | | Descrição resumida | Descrição exclusiva deste modelo de instrução do usuário. | | Ativo | Opção para indicar se o modelo de instrução do usuário está ativo. | | Ordem de Execução | Prioridade do modelo de instrução do usuário de incidente. Este campo indica a ordem na qual a ordem é executada para avaliar o modelo de instrução do usuário quando um incidente é criado. A opção com o número mais baixo tem a prioridade mais alta. Para definir a ordem de operação, insira um valor. Por exemplo, 100, 200 ou qualquer outro número. O padrão é 100. | | Condição de correspondência de incidentes | Os incidentes que corresponderem às condições definidas no Construtor de condições serão exibidos. Essas condições são baseadas nos dados de incidentes da DLP. Para criar uma condição para uma instrução do usuário, selecione qualquer um dos campos de incidente. Use as listas e os campos do construtor de condições para definir os filtros da primeira linha. Para adicionar mais condições, clique em E ou OU: Se E for selecionado, todas as condições deverão ser atendidas. Se OU for selecionado, qualquer uma das condições poderá ser correspondida. Para definir uma segunda condição de filtro, clique em Novos critérios. Nota: As condições no Construtor de condições fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. | | Aplica-se a | Selecione o usuário ou grupos de usuários aos quais o modelo se aplica. As outras opções disponíveis são: * Todos os usuários finais: marque esta caixa de seleção se o modelo de instruções se aplicar a todos os usuários. * Todos os revisores de incidentes escalonados: marque esta caixa de seleção se o modelo se aplicar a todos os revisores dos incidentes escalonados. * Usuários específicos: clique no ícone para adicionar um usuário específico da lista ao qual as condições de incidente da DLP são aplicáveis. Você também pode adicionar um usuário usando o endereço de e-mail ou a opção de pesquisa. Por exemplo, Gerente jurídico. Para adicionar a si mesmo como o usuário ao qual as condições da DLP são aplicáveis, clique no ícone Adicionar-me. * Grupos de usuários específicos: clique no ícone para adicionar um grupo específico da lista ao qual as condições de incidente da DLP são aplicáveis. Você também pode adicionar um grupo usando a opção de pesquisa. Por exemplo, Criadores de pesquisa. {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__ul_rkz_s4l_5xb} | | Modelo de instruções: instruções | Adicione instruções no editor de rich text com variáveis disponíveis no nível de incidente. | [Tabela 1. Avaliação de incidentes da DLP] {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__table_usk_rtj_g5b} 4. Expanda a seção Modelo de instruções, insira a instrução do modelo e adicione informações de nível de incidente nesta seção, se necessário. 5. Arraste e solte as variáveis necessárias para exibir determinados campos dinamicamente. 6. Clique em Enviar. Os modelos de instruções do usuário agora foram criados e você pode clicar em qualquer cabeçalho de instrução do usuário para saber os detalhes adicionais de um incidente do DLP. Para obter mais informações, consulte [Data Loss Prevention Incident Response Espaço do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y5uHdolGIyfl7TD6Y2vHNg "O espaço do usuário Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) é um espaço onde usuários finais, gerentes e aprovadores podem responder aos incidentes atribuídos ao DLP. Os usuários finais, gerentes e aprovadores podem responder aos incidentes especificando as ações corretas."). {#create-and-manage-user-instructions-template-for-dlp-incidents__steps_kgf_rxk_5xb} * **[Configurar instruções do usuário de IU da DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G2lrtD7oxZOIZ4JkC5B0Nw)** Configure as mensagens de IU do sistema para adicionar cabeçalhos detalhados de instruções do usuário conforme necessário. **Conceitos relacionados** * [Monitorar o processo de execução da integração da DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J13EFHe2~cYfc2YNJZHGpQ "Rastreie e monitore a ingestão contínua ou o processo de execução da integração. Os processos de execução de integração contêm as estatísticas sobre a quantidade de dados que foi processada e o status da integração.") * [Restrições de acesso a incidentes da DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pZR0QNDF4lXwWex4gYgoUQ "Gerencie a visibilidade de um incidente específico do DLP que contém informações confidenciais. Você pode usar restrições de acesso a incidentes para definir quem pode acessar um incidente específico do DLP e restringir o acesso de usuários ou grupos específicos a esse incidente.") **Tarefas relacionadas** * [Definições de configuração padrão da DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RfPbnf0S9M50kO7QISWIHg "Defina as definições de configuração padrão para incidentes Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) para identificar e configurar a notificação de incidente e as preferências de atribuição de incidente para seus usuários finais.") * [Criar regras de pesquisa de usuário final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H6pTQxjDRFQXT4ugCT0r1w "Você pode criar e configurar regras de pesquisa de usuário final e atribuir os incidentes da DLP aos respectivos usuários finais com base nessas regras.") * [Criar regras de atribuição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3csYmjHN9RXod1ip1~MZJw "Use esta seção para criar regras de atribuição. Em seguida, atribua os incidentes Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) a grupos de usuários, usuários finais, gerentes ou usuários do incidente.") * [Criar regras de consolidação de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qi_g7LvaYKAL0o5cuHPV8Q "Crie uma regra de consolidação de incidentes para consolidar vários incidentes de natureza semelhante em um incidente primário.") * [Criar regras de prazo de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b2yb00ADhT8TYEF1mVBPAA "Configure as regras de prazo de resposta para determinar o tempo que você deseja dar aos usuários finais para responder aos incidentes atribuídos Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR).") * [Criar regras de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1wE~NXpQz0itTm9nXi4ZVA "Crie regras de aprovação para obter aprovação de vários níveis de usuários aprovadores sempre que um tipo avançado de opção de resposta for selecionado.") * [Criar modelos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XeyZdNCKZNBELg20FgInrA "Crie e gerencie os modelos de e-mail pré-configurados para enviar notificações aos usuários finais, grupos de usuários ou gerentes. Com esses modelos, você pode treinar e se comunicar com os usuários finais sobre os incidentes Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR).") * [Criar avaliações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eNg2bCONBXPC8PNbD0APPw "Crie e gerencie avaliações para permitir que os usuários finais respondam a incidentes do DLP. Você pode usar as avaliações para coletar informações sobre os dados confidenciais expostos ou vazados dos incidentes do DLP.") * [Criar regras de opção de resposta a incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dsAxGi5ks3kfNel8GWve2g "Crie as regras de opção de resposta do incidente que o usuário final ou analista pode usar ao responder a um incidente.") * [Criar configurações de gráfico de idade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8U2Uvj8iRHK2_IY~Uj5cAw "Configure o gráfico de idade que aparece no Data Loss Prevention Incident Response (DLP IR) Portal de operações. Este gráfico mostra a contagem de incidentes em aberto pelo número de dias.") * [Criar configurações de delegado de usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0NUdu1F~cyR6P7LbFg3s7w "Impeça que determinados executivos da organização recebam notificações sobre os incidentes atribuídos ou escalonados para eles.") * [Criar regras de identificação de infratores reincidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YLJG8DIIS6SPmnymHLc2kQ "Crie regras de identificação de infratores reincidentes para identificar usuários que repetem o mesmo problema várias vezes.") * [Criar campos personalizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5XfxDnWLJUYuvkiWay2QxA "Crie seus campos personalizados para os incidentes da DLP. Você pode criar diferentes tipos de campos personalizados, como cadeia de caracteres, número, caixa de seleção, opção, data e hora, e usá-los nos formulários de incidentes da DLP.") * [Definir configurações avançadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_JytDBQghyslDTgPa5tbSg "Defina as configurações avançadas para que você possa determinar os campos no Incidente para identificar os usuários finais, entre outras capacidades.") * [Arquivamento de incidentes da DLP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MkC_RIXLREktYQw~NXBE6A "O Data Loss Prevention Incident Response é provisionado com uma regra de arquivamento no sistema de base para a tabela de incidentes do DLP. Os registros relacionados também são adicionados no sistema de base à regra de arquivamento de incidentes da DLP.")