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sourceDocument: Gestão de segurança do Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de segurança do Xanadu

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    - Technology


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# Conformidade de configurações gestão de mudanças

# Conformidade de configurações gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Como proprietário de correção de TI, você pode criar e gerenciar solicitações de mudança (CHG) diretamente de tarefas de correção (RTs) na aplicação Conformidade de configurações.  
Nota:  
A partir da v14.9 de Conformidade de configurações, os seguintes termos foram renomeados:{#cc-chng-mngment__entry__2}

| Terminologia anterior à v14.9 | Terminologia v14.9 em diante |
|-|-|
| Grupo de resultados de testes | Tarefa de Correção |
| Regras de grupo | Regras de tarefa de correção |
| Política | Grupo de teste |
[Tabela 1. Mudanças na terminologia]

## Solicitações de mudança e o fluxo de trabalho Conformidade de configurações {#cc-chng-mngment__section_oks_kzn_14b}

As solicitações de mudança e a gestão de mudanças fazem parte do processo de correção do fluxo de trabalho Conformidade de configurações. Durante esta fase de correção, você pode usar solicitações de mudança para ajudá-lo a priorizar, rastrear e corrigir resultados de testes.

A aplicação Conformidade de configurações funciona com o Now Platform® processo de gestão de mudanças de TI para ajudá-lo a corrigir software e tecnologias fora de conformidade em seu ambiente.

Com a gestão de mudanças na aplicação Conformidade de configurações, você pode associar resultados de testes a solicitações de mudança existentes ou dividir uma tarefa de correção e criar uma nova tarefa de correção somente para os resultados de testes selecionados.

Para obter mais informações, consulte [Como criar uma solicitação de mudança no Conformidade de configurações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWW6PkMptzNFQHktvXAwyg "Você pode criar uma solicitação de mudança a partir de uma tarefa de correção na aplicação Conformidade de configurações.").

## Termos principais {#cc-chng-mngment__section_ukt_5tr_b4b}

Testes
:   Testes são bibliotecas de registros de dados que organizam verificações de ativos de computação. Os testes de configuração definem como uma classe de ativos de tecnologia deve ser controlada. Um teste é qualquer coisa que possa ser usada para identificar uma classe de software ou um ativo de hardware que está fora de conformidade.

Resultados de testes
:   Os resultados de testes são importados por integrações de terceiros. Depois que podem ser exibidos em Conformidade de configurações, eles são corrigidos usando Tarefasde correção. Os grupos são atribuídos para correção de acordo com as regras de atribuição.  
    Nota:  
    A partir da versão 14.9 do Conformidade de configurações, o resultado do teste é rotulado como Descoberta.

Tarefa de correção
:   Os resultados de testes são agrupados em tarefas de correção de acordo com as regras de atribuição e atribuídos automaticamente aos proprietários de correção para correção.  
    Nota:  
    A partir da versão 14.9 da Conformidade de configurações, o resultado de testes é rotulado como Tarefade correção.

Grupos de teste
:   Os grupos de teste estão relacionados a documentos oficiais e registros de teste. Um grupo de testes de configuração define um grupo de teste.

Solicitações de mudança
:   As solicitações de mudança ajudam a implementar processos controlados para correção. Você pode usar solicitações de mudança com tarefas de correção em Conformidade de configurações para ajudá-lo a identificar, rastrear e resolver ativos fora de conformidade (itens de configuração) que exigem recursos adicionais ou que você pode ter como destino o adiamento.

Para obter mais informações sobre resultados de testes e tarefas de correção, consulte [Conformidade de configurações tarefas de correção e regras de tarefa de correção visão geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QBsnI8~Xa4MACYqB~s_lBA "Crie automaticamente Tarefas de correção (RTs) para analisar os resultados em massa usando regras de tarefa de correção. Os critérios pelos quais os grupos são formados são configurados para que você não precise atribuir manualmente os resultados de testes em grupos.").

## Quando usar solicitações de mudança no Conformidade de configurações {#cc-chng-mngment__section_usp_qzn_14b}

As solicitações de mudança ajudam a iniciar e rastrear atividades de correção nos resultados de testes. Quando os proprietários de correção têm um grande número de resultados de testes não corrigidos ou itens de configuração, eles podem usar solicitações de mudança para identificar resultados de testes para adiamento. Como alternativa, eles podem identificar e reagrupar resultados de testes e itens de configuração que exigem mais recursos do que os identificados inicialmente na tarefa de correção original.

Criar solicitações de mudança a partir de uma tarefa de correção
:   Crie uma solicitação de mudança diretamente de uma tarefa de correção para todos os resultados de testes na tarefa de correção ou use a filtragem para identificar somente os resultados de testes que correspondem a critérios específicos. Crie uma solicitação de mudança com informações preenchidas previamente para agilizar sua investigação de resultados de testes que exigem intervenção manual.

Dividir uma tarefa de correção
:   Em uma tarefa de correção existente, identifique um subconjunto de resultados de testes que você deseja mover para uma nova tarefa de correção. Ao criar um novo TRG, você pode trabalhar com um grupo específico de resultados de testes sem afetar a tarefa de correção original.

Associar resultados de testes a uma solicitação de mudança existente
:   Associe resultados de testes a tarefas existentes para evitar a criação de solicitações de mudança duplicadas enquanto você trabalha para resolver suas tarefas de correção. Ao associar uma tarefa de correção a uma solicitação de mudança que já está disponível em sua instância, você pode usar listas de tarefas existentes.

## Tipos de solicitações de mudança para uma tarefa de correção {#cc-chng-mngment__section_k3g_szn_14b}

Você pode criar, aprovar, implementar, revisar e fechar solicitações de mudança diretamente das tarefas de correção atribuídas a você. Você pode criar três tipos de solicitações de mudança com informações preenchidas previamente de uma tarefa de correção:

* Padrão. Uma mudança pré-autorizada de baixo risco, relativamente comum e que segue um procedimento ou instrução de trabalho especificado.
* Normal. As solicitações de mudança normais seguem um processo prescritivo que requer dois níveis de aprovação antes de ser implementado, revisado e encerrado.
* Emergência. Uma mudança para resolver um incidente grave.
{#cc-chng-mngment__ul_cvx_h3k_b4b}